Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicite el cerrajero a mi domicilio porque se me trabó la cerradura, me cobró [números] pesos por cambiar la cerradura, solo la mano de obra ya que ya teníamos la cerradura. me parece abusivo el cobro por menos de una hora de trabajo. Además no me informó el precio sino hasta después de realizar…
Publicado 28 de AgostoEl día 12 de agosto compre un producto en efectivo y hasta el día de la fecha no se registran movimientos y en el estado me sale preimposicion
Publicado 28 de AgostoRealicé un pago a la empresa amanecer pulido por medio de Mercado Pago pero el trabajo no fue terminado y propusieron reintegrar el dinero pero no lo han hecho y no dejaron (ni quieren darme) factura y no encuentro donde obtener comprobante de dicho pago para realizar el…
Publicado 28 de AgostoRealicé mi pago con seven eleven méxico en la tienda no. [números] san lucas el día sábado 24 de agosto de [números] a las 7:06:44 pm cómo pago de servicios bbva convenio [números], referencia [números] por $[números] pesos mexicanos compra [números]. el pago aun no se vé reflejado en mi cuenta. …
Publicado 28 de AgostoCompré una tablet kj-gochi en febrero y hoy se tildó y no prende....quisiera saber si tiene garantía porque en la caja sólo vino el cargador y ningún papel de la garantía.
Publicado 28 de AgostoLlegó mi collar con fallas y no me contestas está borrada la última opción para reclamar. De ayer lo intentó y nada. Siempre compro en mercado libre. No sé alomejor estoy bloqueada porque la última parte gira y gira y no me da la opción de reclamo. Sólo quiero cambiar el collar además era para …
Publicado 28 de AgostoMe cobraron otra plata a lo que había visto
Publicado 28 de AgostoNo tengo respuesta a mí problema desde hace meses no puedo habrir las publicaciones si no tengo el problema resuelto en 24 hs doy de baja el servicio.
Publicado 28 de AgostoCompré un catre a una fábrica de bs. As. Por mercado libre. El vendedor despachó mi paquete hacia córdoba capital el 14 de agosto de [números]. Hoy es 27 de agosto, y aún no ha llegado el paquete a la sucursal. Fui a reclamar al Correo Argentino y el empleado me dijo…
Publicado 28 de AgostoCompre unas tiras led por mercado libre y no me llego sale que me visitaron por el codigo de seguimiento yo estoy todo el dia en casa quisiera saber que paso si lo tengo que pasar a retirar por algun lado o hago el reclamo a mercado libre
Publicado 28 de Agosto