Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo hice una compra el viernes 06/19 de [números]$,resulta que no me di cuenta que se habia hecho dos veces el pago y hoy entre a la aplicacion de Mercado Pago y resulta que tengo 0$,se debitaron de los fondos de mercado pago y de la tarjeta de debito,pero en el comproba…
Publicado 09 de SetiembreMandé un producto y me pusieron reclamo y yo lo mandé bien y mercado libre me pide devuelva el dinero lo devolví pero mi producto no me lo devuelven
Solucionado 14 de SetiembreRealicé una compra esta mañana en mercado lubre, pero recebí un correo diciendo que necesito agregar mi ife, pero soy extrajera y tengo un fm2 y el sistema no valida el documento. Qué necesito hacer para comprar?
Publicado 09 de SetiembreLa aplicacion de mercado libre no actualiza los envios, mi comprador me aviso que el viernes recibio su paquete, y a mi me aparece que esta en camino. De tal manera que se atrasa todo el sistema de cobro ya que figura en camino. Por favor pido si pueden actualizar mi ventas ya que no es la primera …
Publicado 09 de SetiembreNo
Solucionado 10 de SetiembreEsta plataforma que es muy reconocida sirve para que estafadores hagan de las suyas mediante el supuesto de haber comprado algo, el problema que para vender y cobrar son especialistas pero el servicio de atención al cliente es lo mas malo que en mi vida había conocido, no solo es ganar, también se …
Publicado 09 de SetiembreQuiero saber q paso con mi pago lla q me canselaron el producto y no aparesio en mi tarjeta y lla no me responden los mensajes
Publicado 09 de SetiembreHola! el dia 21/08 realice un envio por mercado envios y al dia 09/09 no tengo novedades. solo el dia 22/08 me avisaron que estaba admitido, luego de esa fecha el paquete no llego ni se actualizo el envio. necesito una solucion para que llegue el envio o recuperarlo. muchas gracias
Publicado 09 de SetiembreHola,mi reclamo es porque no me han devuelto mi dinero, el 8 de agosto hice una compra pero la devolvi al dia siguiente. En la pagina de marcadolibre dice que se devolvio el 9 de agosto nada y ya pasaron 30 dias. Y no puedo reclamar ni nada porque segun ya me lo devolvieron y no hay forma de comun…
Solucionado 25 de SetiembreMe suspendieron la cuenta que dicen por irregularidades, pero usaba la tarjeta Mastercard que es una extensión de la de mi papá, también usaba la débito de macro de mi esposo, que hoy actualmente tengo una extensión también y resulta que no me dejan operar. No entiendo dón…
Publicado 09 de Setiembre