Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra luego me dicen que excede el peso y me cobran más por el envío pero no excedía el peso por que anteriormente había comprado, me deben $[números] y supuestamente el 05/09 ya iba a tener disponible el dinero en mi cuenta, el pago lo hice con tarjeta de debito
Publicado 17 de SetiembreNo puedo ingresar el código postal, no acepta ningún código, hace días que quiero hacer una compra y no se puede. No hay forma de comunicarse con mercado libre.
Publicado 17 de SetiembreHace más de 15 días que me inhabilitaron la cuenta de mercado libre si dar ni explicar razones. Ante esta situación, los intente contactar más de 3 veces por la vía de contacto que dejan como opción y no he recibido respuesta. Es inaudito que no den ni razón por la cual me inhabilitar on ni tampoc…
Publicado 17 de SetiembreHice una compra en mercado libre el 9 de agosto de un par de sillas eames blancas. hasta la fecha no me ha llegado nada. Cada vez que quiero hacer un reclamo en mercado libre me dicen q está en su centro de distribución. Y no me dejan reclamar para que me devuelvan el dinero. Ya paso más de un mes…
Solucionado 03 de OctubreHola, tengo una deuda errónea en mi cuenta por [números] pesos con 70 centavos, el problema es que los envíos ya fueron pagados y me dice que tengo que pagarlos de vuelta, este es el numero de la factura [números].
Publicado 17 de SetiembreMe llamaron de mercado libre y autorizar solo la compra de un celular y las otras dos compras las cancele ..ya que solo era un celular..ahora ellos alcanzaron a debitar de mi tarjeta estas dos compras. Estoy esperando que carguen el reembolso de las mismas a mi tarjeta de crédito
Publicado 17 de SetiembreMercado libre dice que me devolvió el dinero a mi tarjeta de crédito el día 11/06/[números] pero a la fecha de hoy estoy pagando las cotas de ese dinero, el banco dice que no recibe nada y otra realizada e 16 julio me dice que devuelven el dinero el 15 de agosto y ala fecha de 17/09/[números] no …
Publicado 17 de SetiembreHola buenas tardes también fui estafado con la preventa de un juego el estafador te dice que esperes por que te va a enviar el producto a la fecha no te responde los mensajes ni el whats app porque lo que hace es esperar que se venza el plazo de reclamo. Por favor si pueden ofrecer una solucion a e…
Publicado 17 de SetiembreHola realice compras por dos iphone 6 en mercado libre pero encontré una oferta mejor y cancele las compras me indicaron que el pago que realice se reembolsaría a mi tarjeta de crédito, sin embargo no se realizó. Bancomer reportó que ml no regresó el dinero
Publicado 17 de SetiembreBuen día,el día 3 de septiembre del presente año realice una compra por $[números],el vendedor me contactó el día 5 del mismo mes diciéndome que no tenia ese modelo de tenis aun cuando en su publicación tenia dos pares disponibles,me dio dos opciones,elegir otro modelo o cancelar la compra,escogí …
Solucionado 20 de Setiembre