Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo he hecho muchas compras por mercado libre me gusta mucho su página pero ahora quiero comprar cosas y me piden mi correo lo doy y luego me mandan un código ami celular para recuperar mi correo de mercado libre y lo doy luego me piden mi correo electrónico que ya no lo tengo me lo jaquearon y a fu…
Publicado 17 de SetiembreMe cambiaron los puntos de despacho de Correo Argentino a Ocasa Vivo y trabajo en provincia ciudad evita- la matanza el ocasa/hop mas cercano esta a 15km de mi lugar de trabajo, correo argentino los tengo a menos de 1km de mi lugar de trabajo. …
Publicado 17 de SetiembrePedí que me habiliten la cuenta, no lo hicieron, porque creo que la supuesta infraccion cometida no es para la suspensión permanente, me habían suspendido para vender, pero lo hicieron para comprar también, te go muy buena reputación como comprador, voy en el nivel experto y exijo me habiliten aunq…
Solucionado 19 de SetiembreBuenas tardes, yo hice una compra de un celular por mercado libre, el dia 27-8 el cual abone con tarjeta de débito, la compra la tuve cancelar luego de hacer el reclamo, por falta de envió. pasado unos días , me enviaron una notificación diciendo que el 14-9, me iban a devolver el dinero, pero el …
Publicado 17 de SetiembreEl producto no llegó a su destino ya que no se encontró el domicilio y no se que pasará con el producto?
Publicado 17 de SetiembreNo me depositan el dinero de una compra cancelada
Publicado 17 de SetiembreHice una compra, devolví el producto y no me quieren devolver el dinero
Solucionado 03 de OctubreHice una compra internacional, y donde tenía que declarar puse el monto en pesos y lo que me salió para pagar es un montón de plata ,o sea la compra que hice no supera los [números] pesos y lo que me aparece a pagar son más de 19.[números] pesos
Solucionado 03 de OctubreCompre ayer 16/09 y me dice que llega hoy 17/09 !pero no tengo el numero de seguimiento y no llegó todavia! si me llega mañana 18/09 ya es tarde pero me sirve,ya si pasa al 19/09 se me va complicar mucho !! necesito una solucion ya por favor!
Publicado 17 de SetiembreEn mi resumen de la tarjeta Mastercard encontré un consumo de 6 cuotas de $[números],10 de una compra que figuran como mercado*lepic la cuál no realice, hice el desconocimiento de compra hace 3 meses pero todavía no tengo solución, esto es claramente una estafa
Publicado 17 de Setiembre