Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, la situacion es que despache un producto que vendi en mercadolibre, y al comprador le llego un paquete vacio. Es un producto que mide mas de 1 metro y medio y al comprador le llego una caja doblada y vacia. El producto se dejo en perfectas condiciones de embalaje. Mercadolibre no quiere recon…
Publicado 19 de SetiembreHola buenas tardes hice un pedido de unos mis audífonos vía bluetooth mi pedido tenía que llegar el día 11 de septiembre la compra fue realizado el 7 de septiembre del [números] el día de hoy la fecha fue actualizada a la entrega el día 17 hoy me marca en el teléfono que la compra o el pedido haya …
Publicado 19 de SetiembreEn el mes de agosto el resumen me llega con un compra de comercio [números] [números] pesos y ahora septiembre me llegaron un [números] pesos y no compre nada y por favor resolver el problema de que me están cobrando sin comprar ese motivo
Publicado 19 de SetiembreMe clonaron mi cuenta y la usaron para poder comprar. La transacción no se realizó, pero me bloquearon mi cuenta x un problema de seguridad netamente de ellos.
Publicado 19 de SetiembreHice un pedido en mercado libre no lo surtieron. Se dañó mi cp y me mandaron mensaje que devolvían el dinero pero tratar de comunicarme las varias claves que me dieron para la comunicación ninguna sirvio no hay otra forma de comunicación a pesar de intentarlo muchas veces.
Publicado 19 de SetiembrePague la compra del producto, luego el vendedor me dijo que no podia enviar la mercancia y me iba hacer la devolución de los $ 70.[números] que yo había pagado a su favor por la compra de un Disco duro para portátil de [números] gb. y en el momento todavia no lo ha hecho.
Publicado 19 de SetiembreHola, tengo una deuda por vender productos usados, mi problema es que los productos que vendo son nuevos no usados podrían fijarse si esta bien esta deuda, este es el numero [números]
Publicado 19 de SetiembreHice una compra en junio de un anafe eléctrico. A los dos meses dejo de funcionar una hornalla. No tengo el ticket de compra, si siquiera se si me lo enviaron. solicite la copia hace más de un mes para poder hacer el reclamo directamente en liliana por la garantía y el vendedor de mercado libre, …
Publicado 19 de SetiembreNo puedo aceptar tener otra cuenta ya que esta es mi unica cuenta. La cuenta que menciona mercadolibre no es mia por eso quiero crearla asi poder solicitar mi tarjeta. Como hago para denunciar la cuenta mencionada ya que como dije no es mia y no tengo acceso a la misma
Publicado 19 de SetiembreRealice una compra y no pude ir a retirar el paquete, luego de unas semanas me llega una notificación de que me devolvieron el dinero pero no es así, ya pasaron 2 días y no me figura en mi cuenta el dinero
Publicado 19 de Setiembre