Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Trato de entrar en mi cuenta mercado libre y me cambiaron el correo, mi correo es alejandro16_[números]@hotmail.com tengo 9 años trabajando con mercado libre mi ultima facturacion era el dia 20/09/[números] de 27.[números],00 ahora entro y me dice que jcjiminez[números]@gmail.com! es el correo por …
Solucionado 22 de SetiembreCompre una zapatillas.. Las retire el dia miércoles 18/9 las vi bien pero las use al otro dia y el mismo dia desp de usarla un buen rato veo que se despegaron la punta de una de las zapatillas.. Una vez que las vi asi me las saque!!! contacte al vendedor y le comente todo y me dijo que el no puede …
Publicado 20 de SetiembreNingun articulo de marca lo venden de mayoreo todo es por pieza, aqui estan los precios de cada producto original sigan llenando sus bodegas de pirateria estas brochas cuestan 95 dollars +tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brochas-zoeva-maquillaje-set-de-15-pzs-cafe-o-negro-…
Publicado 20 de SetiembreEl 18/09 realicé una venta, a las pocas horas ya la había enviado correctamente, ahora mercado libre me dice que me estoy demorando en enviar el paquete! (estás demorado), como si no lo hubiese enviado directamente. Al comprador ese mismo día ya le pasé el código de seguimiento correspondiente para…
Solucionado 20 de SetiembreHice una compra por mercado libre el 19/07/[números] por un monto de $[números] con posibilidad de devolución. el producto no era lo esperado por lo cual decido devolverlo. Mercado libre me envio un mensaje diciendome que me van a devolver el dinero a partir del 3 de septiembre , estamos a 19 de s…
Publicado 20 de SetiembreEl 18 de septiembre realicé una compra de un kit de distribución para mi vehículo citroën c4, y pagué con Mastercard Al finalizar la compra me figura pago a confirmar y no puedo ver los datos de teléfono del vendedor. Mi usuario es emilwal
Solucionado 24 de SetiembrePor favor siempre me suspenden las cuentas sinceramente nose que es lo que pasa . No hago nada raro . Y cada vez que mi abuela me da su tarjeta para realizar una compra me suspenden mi cuenta . No entiendo ! hay gente que tendrian que suspenderles y nunca le suspenden . Como 30 cuentas me fui hacie…
Publicado 19 de SetiembreSres webpack. El dia de hoy aproximadamente 08:30 horas recibo un llamado de uno de sus choferes diciendone, que el tenia mi compra de mercado libre que se encontraba en la zona de de lviso y que traerme mi material de trabajo, el cual yo espero por razones de trabajo, no me lo podia traer porque l…
Publicado 19 de SetiembreEn mi cuenta en mercadolibre dice lo siguiente: desde el 20 de septiembre, modificamos tu lugar de despacho (hop y Ocasa . no estoy cerca de ninguna sucursal de hop/ocasa. Yo despacho desde colon entre rios. voy a tener que dejar de trabajar con mercadolibre si hacen e…
Publicado 19 de SetiembreAsi como ven el titulo contare mi caso.llevo 1 año usando la plataforma de mercadopago y mercadolibre,nunca habia tenido problemas hasta la semana pasada.me bloquearon la cuenta mercadolibre y mercadopago porque me piden mi ife en la cual nunca lo use para ningun problema parecido hasta el día de h…
Solucionado 25 de Setiembre