Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un servicio de desbloqueo de celular mediante aire. La persona de mercado libre que me lo vendió me estafó. Me dió un link externo de Mercado Pago .. Se lo aboné en pago fácil y nunca recibí el servicio. Solo quiero mi dinero de vuelta. el número de o…
Publicado 20 de SetiembreQuedó de llegar hoy 19 de septiembre del [números] y no llego el paquete
Publicado 20 de SetiembreHice una compra de un tactil y cuando me llego no era lo que habia pedido, lo devolvi y nunca me ingreso el reintegro del dinero. Ellos dicen que ya me devolvieron la plata pero a mi nunca me llego
Publicado 20 de SetiembreMi problema es el siguiente. Hace un mes mas o menos estuve comprando por mercado libre la actualización de mi computadora. En una de esas compras tuve una de $2.[números] la cual el vendedor me cancelo y efectivamente al otro día me devolvieron el dinero, pero, a la misma vez me salia en el resume…
Publicado 20 de SetiembreTengo más de un año que cancele mi cuenta de mercado shop, en alguna otra ocasión me cobraron una factura, cuando ya estaba cancelada la cuenta, reclame y me devolvieron el dinero, ahora , exactamente el 17 de septiembre, me vuelven a cobrar otra factura por $[números], no entiendo qué pasa, eso se…
Solucionado 25 de SetiembreCompra hecha el 01/08/[números] el vendedor dejo lo comprado en deposito de distribución el dia 02/08/[números] y no tengo mas noticias hasta hoy 19/09/[números] lo que quiero suspender la compra por el tiempo pasado y me devuelvan mi dinero
Publicado 20 de SetiembreNo me llegó un producto de mercadolibre. El vendedor canceló la compra y nunca me devolvieron el dinero que se descontó del debito
Publicado 20 de SetiembreHackearon mi cuenta de mercado libre y para acceder nuevamente me pide una autenticación de la aplicación Authy intento agregar a mercado libre colombia y me pide scanear el código qr o “llave” manualmente para agregarla, pero ha sido imposible encontrar esta información de me…
Publicado 20 de SetiembreVendí unos zapatos en buen estado, el comprador inicia reclamo porque dice que no le sirve el talle pero me los devuelve destruidos. Mercadolibre le indica, aún habiendo fotos del estado en que los devuelve, que puede hacer la devolución y se le reintegrará el dinero. Yo me quedo sin dinero y sin z…
Publicado 20 de SetiembreJulieta letche [números] justticia
Publicado 20 de Setiembre