Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cree una cuenta y me suspendieron a la semana sin razon alguna. Lo peor es que no dan la opcion de eliminarla. Es muy incomodo ya que lo cree para vender, me obligan a crear otro correo electronico. Que verguenza.
Publicado 20 de SetiembreHice una compra en mercado libre hace mas de un mes . De unas llantas de camion de 10.[números] pesos . Y el vendedor cancelo la compra porque ya las habia vendido y nunca depocitaron el dinero en mi tarjeta
Publicado 20 de SetiembreRealice dos compras iguales con dos tarjetas distintas (por cuestión de limites de crédito) por un total de $ [números] cada compra. El vendedor me cancelo la venta y aumento el costo de la publicación.... Quiero volver a comprar pero me rechazan la tarjetas de crédito dado a que la compra anterior…
Publicado 20 de SetiembreHola, mi reclamo es el siguiente no puedo ver el seguimiento de la última compra que hice, tampoco se actualiza mi cuenta porque la compra no aparece en compras, no sé que pasó, desinstalé e instalé nuevamente la app, y nada, no puedo acceder a ver la última compra, me presenta las anteriores y cua…
Publicado 20 de SetiembreSiempre compro en mercado libre, pero últimamente es demasiado caótico todo. He comprado un producto en bahía blanca, provincia de buenos aires, y el track y trace desde el dia 17 permanece en bahia blanca, en todos los otros casos de mis compras estos envíos iban a ctp buenos aires y de allí a des…
Solucionado 22 de SetiembreQuiero cancelar una compra , pero voy a las opciones que me da mercado libre y me dice que algo salió mal y así me tienen hace como 2 días, quiero cancelar la compra porque necesito que me reintegre mi plata
Publicado 20 de SetiembreCompre en mayo [números] un celular moto g6 nuevo. No me dieron factura ahora, poco despues de 4 meses el equipo no funciona y el servicio tecnico autorizado de Motorola me pide la factura. cuando se la solicito al vendedor da excusas y no me entrega mi copia. ante la ins…
Publicado 20 de SetiembreHola que tal disculpen la molestia yo compre un celular y lo vi en mercado libre es un Samsung m30 el vendedor me cito en una estacion de servicio de cordoba y dorrego palermo el me vendio el celular cuando llegue a mi casa estaba rayado y se apago le pedi que xfavor me cubra…
Solucionado 25 de SetiembreBuenos días mi pedido llegó muy mal presentado lo empataron mal y llegó todo el contenido del ajiaco regado, horrible a causa de esto me quedé sin como almorzar.
Publicado 20 de SetiembreNo me llega el producto y lo necesito
Publicado 20 de Setiembre