Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me gusta comprar en linea pero meecado libre lo vio mal o no se y suspendio mis compras no puedo comprar y es injusto que agan eso no deja vender por que te pone una mala reputacion
Publicado 20 de SetiembreHola buenos dias , desde hace dos dias tengo que devolver un producto que compre porque no me gusto y no fue lo que esperaba por lo cual necesito imprimir la etiqueta de envio y no me aparece ninguna , quisiera saber como hacer ya que para que me devuelvan el dinero tengo plazo hasta el dia 24 de s…
Publicado 20 de SetiembreHace unos días compré un celular. Pero a los minutos llamando al vendedor me dice que no tiene stock y que va a cancelar la compra. Efectivamente en mercado libre me apareció que el monto fuerte aparecerá descontado cerca del 27 de septiembre ahora me aparece que visa dévito sigue procesando la de…
Solucionado 06 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta
Solucionado 08 de OctubreHace 2 meses hice una compra el vendedor ya lo despacho y mercado libre lo tiene en deposito no lo entrega. Ya voy pagando 2 cuotas de algo que no tengo y no tengo donde reclamar
Solucionado 25 de SetiembreQuiero saber el motivo de mi suspensión me suspendieron injusto y ahora necesito sacar mi dinero y nada por favor solucionanme lo antes posible ya espere 2 días y nada
Publicado 20 de SetiembreHola buenosdias eldia 2 de septiembre compre unproducto x mediodemercadolibre pero dicjoproducto aun no lo erresibido llaq lapaqueteria q me asigno mercadolibre lla ban 3 beces qmecanbia eldiade entrega
Publicado 20 de SetiembreCompare una caminadora .plague en effective 3.[números]$ por Rapipago dia 22/08/[números]. El vendedor nunca se contacto.
Publicado 20 de SetiembreEl miércoles 17 de septiembre encargue una sudadera "parís saints germain jordan [números] hoodi liquidación" así aparece en el título, la cuestión es que en otras veces que e encargado en mercadolibre me aparecen más cosas a la hora de revisar el rastreo: jueves, septiembre 19, [números] 1 inf…
Publicado 20 de Setiembre