Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre.com me llego un regalo por $[números] pesos si recargaba celular por mas de $[números]. hice una recarga de $[números] y me cobraron $[números] ! como puede ser? como me devuelven el resto? hay [números] pesos que estan mal cobrados. Mi mail es [email protected]
Publicado 20 de Setiembre2 ¡sumados! política "garompa" (...todo me chupa un h...) el viernes 11 de julio y después de haberme contactado con la dueña del auto en venta por "de motores.com" y habiendo aceptado mi oferta,inicio mediante "mercado envíos" con el sr. Daniel eduardo [nombre],quien asegura pertenecer a merca…
Publicado 20 de SetiembreEl 17 compre un celular la persona nunca me emvio y no responde necesito que me devueban mi dinero para poder comprar otro urgente hagan algo para que tienen esa gente asi vendiendo
Publicado 20 de SetiembreCupón loquieroya inválido no puedo usarlo!
Publicado 20 de SetiembreFui al correo a buscar un producto (que pague en pago fácil ) y me pidieron un código de seguimiento que tendría que haberme llegado a mí email y no me mandaron ningún código
Publicado 20 de SetiembreCompre dos bafle con consola pero cansele la compra y no me devuelven el dinero que ago para q me devuelvan mi plata
Publicado 20 de SetiembreDespués de abrir un reclamo con el vendedor por no enviar mi paquete y no contestar mensajes, ademas de que pidió dinero fuera de la plataforma de Mercado Pago con el cual ya se quedó con el. hoy, a días después de que eso paso, comenzó a mandar mensajes pidiendo que …
Publicado 20 de SetiembreNecesito cancelar una compra. El comprador incluyó incorrectamente la dirección, pero no se la deja modificar por mas que la sección de ayuda indique que si. Y a mi no me deja cancelar la compra para cargarla nuevamente. me sorprende el soporte al cliente de esta empresa que es un unicornio, la …
Publicado 20 de SetiembreHola tengo un reclamo. Hice una compra, el vendedor me hizo esperar 3 dias y luego cancelo la compra y aumento el precio del producto..mercadolibre dice que el 3 de octubre recien voy a ver reflejado en la tarjeta de credito la devolucion. El 25 cierra resumen de tarjeta. No tengo respuesta de merc…
Publicado 20 de SetiembreSoy gustavojuarez[números] mi reclamo es porque compre un distribuidor de f[números] nunca llego ponen no pudimos entregar tu paquete te devolvimos el dinero pero asta la fecha no isieron la devolucion
Publicado 20 de Setiembre