Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancelé la compra n° [números] por $ 15.[números] el vendedor aceptó la cancelación y devolvió el dinero. Mercado libre me informó que el dinero se acreditaría en mi cuenta el 19/9 pero hoy es 20/9 y todavía el dinero no se acreditó
Publicado 20 de SetiembreMande un lente para camara fotografica se me hizo un reclamo porque el comprador dijo q no era lo que decia mi publicacion devolvi su dinero y nunca me devolvio el producto
Publicado 20 de SetiembreHola! ,resulta que queda tildado mi panel de compras , por lo tanto no puedo ver nada de lo que compre ni cuando llega etc etc. Solo en mi pc.hace ya 2 dias
Publicado 20 de SetiembreBuenas tardes, el mecanismo es sencillo: se elige el producto, se consulta stock, si hay stock se imprime el cupòn de pago, luego se abona el cupòn y el producto deberia ser reservado por el vendedor (ya fue pagado) para entregarlo al comprador. ayer consultè stock, imprimì el cupòn, paguè por los…
Publicado 20 de SetiembreRealice el pago con tarjeta de débito visa por una compra el día 11 de agosto de [números] por $1.[números],00 + envío $[números],99, $1.[números],99 totales. Quise modificar inmediatamente el lugar de envio y ya no se podía, por lo cual tuve que cancelarla para volver a comprar. Se me informó que …
Publicado 20 de SetiembreMi reclamo era por la devolucion del deldinero de un horno ,me devolvieron el dinero del horno y no del envio q les hice , trato de reclamar nuevamente y cerraron el reclamo , me dijeron q me iban a devolver tanto el dinero del horno como del envio y no fue asi . Necesito una solucion urgente , est…
Publicado 20 de SetiembreMercado libre me ofreció $[números] de regalo en recarga de celular en caso de cargar $[números] o más. Cargué $[números] y me cobraron $[números]. No se me aplicó el beneficio. Entiendo que me deberían haber cobrado $30 o acreditado $[números]. Me cobraron $[números] y me acreditaron $[números].
Publicado 20 de SetiembreHice una compra por mercado libre de dos productos, la ventana indica que están esperando que se acredite el segundo pago. Necesito le den solución para poder recibir en tiempo y forma mi compra. Gracias
Solucionado 06 de OctubreHola, cuando cobro una venta con link de pago, en Mercado Pago estoy recibiendo un importe que se llama costos por intereses absorbidos además de la deducción por ventas. Esto se repitió en varias oportunidades. No hay comunicación de parte de mercado que me informe a q…
Publicado 20 de SetiembreCambiar mi número de celular pues lo bote
Publicado 20 de Setiembre