Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo hice una compra y el vendedor me mando el producto fallado. Hice la devolucion del producto pero no me devolvieron el dinero. Pague con debito y ustedes se quedaron con mis [números],90 de mi cuenta. Desde el 18 de septiembre que me tienen que devolver si o si mi dinero. Necesito el dinero, no t…
Solucionado 05 de OctubreCompre el día 5/9 un escritorio. Pague por Mercado Pago Luego de que me contacte una vez con el vendedor quedamos fecha de entrega. No se cumplió. Nunca más pude comunicarme a pesar de varios mensajes y llamados. Hice el reclamo en ml y aún no tuve respuesta. Quiero mi …
Publicado 01 de OctubreNecesito que me asignen Correo Argentino para mis ventas, debido a que andreani me queda a 30 kilometros y en otra provincia, mientras que correo argentino me queda a pocas cuadras, y dan un lapso de 24 horas para la entrega, y ultimamente es muy malo el servicio de …
Solucionado 02 de OctubreBuenas tardes, quiero dar de baja (cancelar) mi cuenta en mercado libre y no me lo permite por dos motivos que no son ciertos. Segun ellos, el primer motivo es que "tengo cargos aun no facturados en el periodo actual" (cosa que al ingresar a facturacion dice que estoy al dia y no tengo facturas pen…
Publicado 01 de OctubreHola, hace 1 año y un poco más, cree una cuenta de ml. En la que logré concertara bastantes ventas y tenia reputación verde. Ahora quiero volver a utilizarla para vender, pero no recuerdo el mail ni la contraseña. Hay alguna forma de solucionarlo ? llamo a mercadolibre pero te tienen 40 minutos en …
Publicado 01 de OctubreHoy tuve una suspencion por parte de Mercado Pago siendo el problema con mercado libre, esto me perjudica muchisimo ya que solo me dejan usar cuenta bancaria la cual no tengo y tengo mucha plata dentro, creo que no hace falta recurrir a lo legal y alla sido un error, si…
Publicado 01 de OctubreEn la página de mercado libre se encuentran vendiendo cachorros razón bulldog francés blue, siendo estos una estafa
Publicado 01 de OctubreHola, hace 3 semanas me suspendieron la cuenta de mercadolibre por operaciones irregulares, por lo tanto me pide que verifique mi identidad, lo hice y me pidió foto de mi dni, en ese momento me avisó que la verificación estaba completada pero reviso de nuevo mi cuenta y seguía suspendida, ya no se …
Publicado 01 de OctubreCompré en diciembre de [números] el juego para ps4 gta v en forma virtual. Ahora lo quiero usar pero aparece con candado. Me contacté por mail con el vendedor y no responde. Como pasaron más de 2 meses ml no acepta el reclamo. vendedor: info Play24Hs no figura más en ml.
Publicado 01 de OctubreRealizo una compra en mercado libre el dia 19/09/[números]... La misma la pague con tarjeta de debito visa y espere a que llegara mi producto. al ver que no llegaba, me contacto con el vendedor para consultar lo que había pasado, eso fue el dia 26/09/[números]. La respuesta del vendedor fue que ha…
Solucionado 04 de Octubre