Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno en la mañana hice dos pagos en mercado libre, uno fue exitoso y el otro me dijeron que el pago no tuvo exito sin embargo si me quitaron de la tarjeta la cantidad a pagar
Publicado 01 de OctubreCalcele una compra pero en mi tarjeta figura que tengo que pagar igual ???
Publicado 01 de OctubreCompré un juego de ps4 para mí hijo a olympus games, pasados los dos meses el mismo se bloqueó -aparece con un candado- y ya no funciona. Los datos de inicio de sesión ya no son válidos y el vendedor no responde ni mensajes ni mail. Ví que ha pasado con otros usuarios. Ml por el paso del tiempo no …
Publicado 01 de OctubreCompré un juguete, el 1 de setiembre;el seguimiento siempre lo mostró en camino. Cuando trataba de iniciar un reclamo, mercado libre me pedía disculpas por la demora y me decía que tardaría un poco mas, pero llegaría. El 16 de setiembre me llega un msj diciendo que mi paquete estaba listo para ser …
Solucionado 06 de OctubreA mi tarjeta de crédito del Banco Itaú se cargo el 21 de septiembre una compra por $ [números].[números] bajo el concepto venta nacional mercadopago y en el historial de mi cuenta se podrá visualizar que no he realizado ninguna compra a mercado libre por este valor por lo…
Publicado 01 de OctubreHola. En notificaciones continúo diálogo con vendedor, y en algunos casos debo repetir varias veces el contenido del comentario, pues sencillamente desaparecen. No creo que me bloquee alguien que me está preguntando, pues a veces termino comprando después que tuve que repetir el mensaje varias vec…
Publicado 01 de OctubreRealicé una compra el pedido figura como "entregado" y nunca entregaron nada. inicie el reclamo y quedaron en comunicarse conmigo antes del 29 para darme una solución y no obtuve ninguna respuesta. el vendedor ni siquiera fue capaz de contestar mis mensajes.
Publicado 01 de OctubreHace 1 mes cancele una compra pero no me han devuelto el extracto a la tarjeta de crédito, he intentado por todos partes de internet buscar un número de contacto o e-mail pero no existe, ni con bogotá ni con nada, en la parte de ayuda son puras respuestas genéricas y ningún asesor, me parece una fa…
Solucionado 11 de OctubreEl día 26 de septiembre [números] cancelé una compra en mercado libre pagada con tarjeta de débito. En ml dice que "me devolvieron la plata y que lo voy a ver reflejado en mi resumen de cuenta". Me dijeron que la operación era automática e instantánea. Al día de la fecha 1/10/19 no recibí ninguna d…
Solucionado 02 de Octubre