Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto el 8 de agosto de un vendedor llamado tecnologic world shop donde este se comprometía a enviarlo en 35 días máximo, el cual constataba en primero en hacerme llegar una carta de agradecimiento con la guía de mercado envíos para confirmar la dirección de entrega y posterior mente e…
Solucionado 02 de OctubreBuenas tardes! mi queja es acerca de por qué no tengo opción de poder calificar a un vendedor luego de que cancelara mi compra. Hace unos días compré un producto, más específicamente una máscara de pestañas en la tienda oficial de Maybelline por mercado libre. La tienda da…
Publicado 01 de OctubreQue tal buena tarde el día de ayer intenté hacer una compra y al intentar hacerla me realizó pago rechazado pero se realizó el cargo a mi tarjeta , el vendedor no tiene conocimiento del pago realizado y yo no tengo notificación de q se aya efectuado acudí al banco y solicite un estado de cuenta y e…
Publicado 01 de OctubreTengo una compra en mercadolibre en estado de pago pre aprobado ha e dos días y no resuelven el problema, llame a la tarjeta y me dijeron que el pago esta aprobado
Publicado 01 de OctubreBuenas tardes. El pasado 26 de sept compre unas zapatillas, previamente asegurandome que había el color que buscaba. Hice dos preguntas al vendedor y ambas fueron afirmativas por lo q procedí a realizar la compra. Una vez hecha me llaman diciendo q hubo un error y el color no estaba disponible. Sol…
Publicado 01 de OctubreHola el.motivo es que mi señora compró un lavarropas en mercado libre y lo abono con targeta y luego cancelo la compra por no pactar a tiempo y forma la compra y todavia no a recibido la devolución de la compra
Publicado 01 de OctubrePor dirección errónea que la página puso automáticamente mi paquete fue devuelto al remitente... Sin embargo no se ha dado la devolución del dinero
Publicado 01 de OctubreAtte: he realizado una compra por mercado libre, aclaro que siempre he cumplido como consumidora, y el servicio de envío Correo Argentino no cumplió con el envío de mi producto. Yo pagué el envío a domicilio al local comercial donde trabajo y según ellos v…
Publicado 01 de OctubreSe publica por parte de un vendedor productos por un valor errado, al buscar el vendedor se evidencia que todos los productos publicados tienen precios que no corresponden. el vendedor es brendamcardenasf. hasta donde se realiza la verificación por parte de mercado libre de las publicaciones de s…
Publicado 01 de OctubreHola, anule una compra de mercado libre que hice con tarjeta de debito, al otro día recibo un mail diciendo que mercadopago me había devuelto el pago, esto fue el 18/9, al momento no lo veo reflejado en mi cuenta, llame al banco, y a visa y ninguno de los dos tienen nada de mercadopago. Intente co…
Publicado 01 de Octubre