Problemas con la confirmación de pago acreditado
Hice una compra acreditada hace dos días y aun no pasa nada con la confirmación del pago, quería saber cuanto es lo que se demora la acreditación
Publicado 01 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compra no llego quiero mi dinero de vuelta
Quiero que me devuelvan el dinero de una compra que nunca me llego
Publicado 01 de OctubreNo me acreditaron la devolución del dinero
Hice una compra, se canceló, por lo que me iban a devolver el dinero. Se iba a acreditar en mi cuenta el 16/08 y al día de hoy no está. El pago lo hice con débito por lo cual debería ser directo el reintegro, a diferencia de cuando se usa una tarjeta de crédito y hay que esperar el resumen.
Publicado 01 de OctubreNo me enviaran mi producto y no saben cuando regresaran mi dinero
Realice la compra d euna grabadora digital, me cobraron en seguida, a los pocos minutos me aparecio que la compra habia sido cancelada, solicite ayuda, me marcaron a mi numero y su unica respuesta es que no sabian por que paso eso que era un problema del sistema que no me iban a entrega rel product…
Publicado 01 de OctubreMl y rubenjuve srl nunca envio el producto. mas de un mes
Hice una compra el 29/08 de una cortadora de cesped y bordeadora, nunca llegó y en el seguimiento del pedido dice que el envío fue reprogramado y en breve confirmaran fecha de despacho. Le envié varios mensajes al vendedor y me dicen que el producto lo estan por devolver al remitente por falta de d…
Publicado 01 de OctubreMe facturaron algo que no corresponde
Mercado libre me debito de mi cuenta cabal $ [números].29 con comprobante [números] del 15/9/[números] y no se a que corresponde
Publicado 01 de OctubreNo me quieren dar mi dinero de vuelta
Le compre a un vendedor juegos digitales pero ya no me quiere dar mi dinero de vuelta ni me responde
Solucionado 06 de OctubreNo puedo recibir mi paquete ,por que no encuentra mí domicilio
Pedí un producto q ya está en camino ,pero me dice q mi código postal esta mal, por el cual no pudieron encontrar mi domicilio..pero los datos q proporcioné, son tal cual ala de mi ine . Ahora no se que se le puede aser con el paquete .lo podría recibir en paquetería ?o puedo cambiar el domicilio.?
Solucionado 02 de OctubreCompra no efectuada o adulterada
Me debitaron en mi Tarjeta Cabal el dia 15/9 comprobante [números] de mercado libre por $ [números],29 y no se a que corresponde. El dia 10/9 compre una impresora comprobante [números] q lo pague con la misma tarjeta y recibi normalmente el producto espero su respuesta
Solucionado 17 de OctubreSuspendimos tu cuenta mercado libre
Buenas tardes estoy tratando de verificar mi cuenta de mercado libre que me dice este mensaje, y trato enviarle mis datos para verificarla pero no me deja enviar nada. Algun correo para ponerme en contacto con ustedes "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un com…
Publicado 01 de Octubre