Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de un xbox [números] slim con dos controles y 80 juegos incorporados al señor andrés sánchez y le he escrito y este señor nunca responde los mensajes y no me han entregado el pedido dicha compra fue por un valor de [números].[números] mil y he tratado de comunicarme por línea tel…
Publicado 01 de OctubreFui estafado por el estafador gerge fajardo ci [números] y mercado libre me dice que para supenderlo tiene que estafar a mas compradores para ellos poderlo suspender me ciento desprotejido por mercado libre al desactivar el modo de Mercado Pago cistema de protecion de lo…
Publicado 01 de OctubreHola no puedo recuperar mi correo electrónico pero realicé una compra y page en Oxxo tengo el ticket dela compra como la puedo recuperar mi compra
Publicado 01 de OctubreMe están bajando la reputación por supuestas ventas que entregue tarde cuando ya me habían bajado la reputación por esas ventas hace un tiempo y ahora que la había recuperado a verde me la vuelven a bajar pidiéndome 55 ventas para ser verde de nuevo. Es una locura. Las ventas con atraso por las qu…
Solucionado 12 de OctubreEn junio cancele una compra...el vendedor cancelo y yo igual pero cada mes me cobran igual la cuota de un producto que no compre. Quiero saber por qué me cobran igual por algo que no compre?
Publicado 01 de OctubreBloqueron mi cuenta por que durante una compra cambie mi email, cancelaron la compra, no me devolvieron el dinero, ni obtuve el producto. Cunado intento verificar mi cuenta con mi cedula no me djea entrar, por que me dice que es un usuario de mercado libre colombia, y se queda ahi
Publicado 01 de OctubreMe dijeron que el paquete llegaría hoy y no he recibido nada en mi casa,son las 7:46,llegará?
Publicado 01 de OctubreHola, al momento de seleccionar sucursales de Correo Argentino para que me envíen el producto no aparece la de mi localidad. Soy de san carlos centro,provincia de santa fe,la sucursal queda ubicada en avenida belgrano [números].espero que lo agreguen a la lista de su…
Publicado 01 de OctubrePubliqué en mercado libre el 04 /09/[números] la venta de un celular Samsung galaxy s10 plus. El día 06/09 la persona con nombre: MARLON MONTEVERDE SAMANIEGO con DNI: [números] , en mercado libre como orhe[números] .los días 06 y 07 de setiembre recibí gmail de mercado libre …
Publicado 01 de OctubreQuiero plantear que hay una vendedora hostigante, la sra katuiska mayz a quien le compre una franela blanca, la califique neutral en vista de que fue muy irresponsable, no atendia mensajes y llamadas de manera oportuna y ahora se encuentra enviandome mensajes por mercadolibre de manera irrespetuosa…
Publicado 01 de Octubre