Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre y llego roto, se devolvio y me devolvian el costo del envío (el que me hicieron pagar para devolverlo) y del producto. Cerraron el caso y dijeron que estaba hecha la devolucion.- el problema es que en mi cuenta de mercadopago no aparece ninguna de las devoluciones y como cerraron el caso ya …
Solucionado 06 de OctubreCompra #[números], producto defectuoso y quieren que pague la devolución.. Ladrones.
Publicado 04 de OctubreCompré un producto por mercado libre, lo pagué en pesos, pero aparentemente es un envío internacional. Me llega una notificación del correo para llenar una declaración jurada, el problema es que en dicha declaración me solicita el importe en dólares, pero como el producto fue pagado en pesos, no sé…
Solucionado 09 de OctubreEl día 1/10/[números] hice una compra por mercado libre. Consulte previamente al vendedor para verificar si el producto estaba disponible, avance con la compra pero sin embargo el vendedor me aviso luego de esto que en realidad no tenía el producto y cancelo la compra. Hasta el momento no me han de…
Publicado 04 de OctubreHace mas de 15 años que tuve una cuenta con el correo [email protected] , y asi de la nada, al parecer me hackearon mi cuenta sin darme explicaciones, no me pidieron nada y solo dicen que tienen el derecho a no dejarme comprar por seguridad como si fuera un terrorista o algo, el caso es que ab…
Publicado 04 de OctubreNo puedo activar el mercado crédito saluda atte [nombre]
Publicado 04 de OctubreHise una compra por mercado libre el 3/10/19 a las 13:49hs pague con efectivo mediante Pago Facil Y el vendedor todavia no recibio la compra realizada. Como puedo solucionar ese problema?
Solucionado 09 de OctubreEn la pagina indica que me lo devolvieron el 11/9/[números], pero a la fecha no está acreditado en la tarjeta de credito. nadie responde. El sitio de ml dice ups, algo paso, que intente mas tarde.... Pero hace 1 semana que intento... No sé cuanto es "mas tarde" para ml ... la verdad, no creo que …
Publicado 04 de OctubreTengo un grandísimo problema, 2 semanas incomunicado por esperar un celular que supuestamente llegaba en 3 días. Pasó de largo de su destino y ahora debe estar regresando por la misma ruta que se fue; el servicio de Correo Argentino es pésimo, no comprendo la justifi…
Publicado 04 de OctubreQuisiera recuperar la factura de compra de celular Motorola g7 power .no hace tres meses qué lo compré y ya tengo problemas von la carga.para poder iniciar un reclamo en motorola y qué tenga validez la garantía necesito la factura de compra.gracias
Publicado 04 de Octubre