Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un articulo y el comprador lo tubo una semana y dice q funcionaba mal...me devolvio atraves de mercadoenvios...pero nunca me llego. Y mercadolibre me desconto la plata de la venta....osea no tengo la plata ni el articulo....y mercsdolibre no me contesta ningun mensaje..
Publicado 04 de OctubreCompre en junio unas medias en ml y pague con mp con tarjeta. Cuando llega el resumen o sorpresa me cobraron la compra dos meses. Hice reclamo 2 veces... Me dijeron q el 27/08 me habian hecho el reintegro... Oh sorpresa que en el resumen siguiente el reintegro no estaba. Vuelvo a hacer un reclamo h…
Publicado 04 de OctubreBuenas tardes: quisiera saber donde iniciar un reclamo por devolución de dinero por compra cancelada por vendedor de un cachorro ya que cuando pongo tuve un problema, mercadolibre dice la venta ha sido cancelada e ir a resumen de tu cuenta.. Donde no consta que haya devolución alguna de mi dinero.…
Solucionado 11 de OctubreNo encontré otra forma de reclamarle a ustedes. Pero he intentado hacer una compra de diferentes formas y no me ha sido posible. Siempre me aparece un error que dice: ¡uy! algo salió mal... Y me dice que reintente, pero al hacerlo vuelve a aparecer el mismo error. Lo he intentado desde el pc y desd…
Solucionado 04 de OctubreIse compra en mercado libre y d pronto me dise q la compra fue cancelada ya abia pagado en Oxxo komo puedo recuperar mi dinero le doi ayi donde dise reclamar dinero y me pone q en q bando pongo cuenta y número y pone error
Publicado 04 de OctubreTuve un problema con el vendedor, el cual me vendió una cuenta psn con un videojuego (castlevania lords of shadow), y resulta que la cuenta que me paso estaba mal. Luego de que yo haya rechazado otra cuenta que el me ofreció quedamos en que el me entregaría lo que le compre a mas tardar el lunes, p…
Solucionado 05 de OctubreCompre un aparato a un vendedor por equivocacion y me dio sus datos y su telefono y le dije que compre por equivocacion y la cancelo la compra pero mercado libre no me devuelve el dinero
Publicado 04 de OctubreHemos tenido muchos inconvenientes con mercadoenvios
Publicado 04 de OctubreHola queria saber sobre una compra que hice pero la cancele, y todavia no veo en el resumen la nota de crédito ya que esto paso en el mes de agosto para septiembre.. Sabrian darme info. Desde ya gracias!.
Publicado 04 de OctubreRealice una compra en mercado libre y nunca llegó mi pedido, realice el reclamo y concluyeron en devolverme el dinero pero no ha si posible y no he podido comunicarme. necesito la devolución de mi dinero.
Publicado 04 de Octubre