Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 dias intento abonar la primer cuota de una compra realizada "mercado credito", como hice los ultimos 12 meses con otra compra... Es decir, con tarjeta de debito. al intentar ingresar, me dice "oh, no, algo anduvo mal." y no me deja abonar. Vence la cuota y no me logro comunicar con nadie de…
Publicado 04 de OctubreSres. Mercadolibre no encontré de ninguna forma otra manera de poder comunicarme con ustedes, a los efectos de informar que el día 03/10/[números] a las 11:48 horas realice el pago del producto publicado ( laptop Toshiba satellite l[números]-s[números] ) abonando por pago f…
Publicado 04 de OctubreHola buen día tengo un reclamo abierto en en el cual me dise que si para hoy el vendedor no me contestaba ustedes me ayudaría pero no me aparece ninguna opción de ayuda y el vendedor sigue sin contestar el número de reclamo es [números] que pudo aser
Solucionado 20 de OctubreEl dia 28 de septiembre consigne en Efecty el valor de un shampoo, el numero de la compra es # [números] y me aparecio el pago aprobado # [números] acreditado el 28 de septiembre, me comunique con el vendedor quien me informo que no le aparece acreditado el pago y por esa raz…
Publicado 04 de OctubreMi cuenta esta suspendida y quiero que sea eliminada. No esta en sus términos y condiciones que ustedes tengan el derecho de prohibirme eliminar mi cuenta con mi información y mis datos fiscales, cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Quiero sea eliminada y me den algún numero de contacto para po…
Publicado 04 de OctubreRecientemente cambié de número y equipo, necesito instalar la app en este nuevo equipo, pero al ingresar a mi cuenta me pide autentificar mi identidad y me da la opción de enviar un mensaje o hacer una llamada al número telefónico registrado pero ya no cuento con él, por lo que me imposibilita el i…
Publicado 04 de OctubreHola.. Vendi una notebook por mercado libre desde mar del plata hacia tucuma.. Lo enviamos por Correo Argentino . En destino me dice el comprador que llego rota.. Esta misma se encontraba encuelta con papel burbuja,mochila,carton y bolsa con cinta. En los laterales c…
Publicado 04 de OctubreSolo quería saber porque no sale la etiqueta de envió en el producto comprado al proveedor, interpuse un reclamo de manera errónea ahora no me puedo comunicar con el vendedor, ni tampoco me contesta mercado libre. Solo quiero saber cuando llega el producto porque es para un regalo, o si debo de can…
Solucionado 21 de OctubreHice la compra de un taladro con la opción de envío gratis. El envío que venia por oca tenia mal la información asi que me dejó el paquete a mas de [números] km de donde estaba pactado la entrega a domicilio con un plazo de retiro hasta el 8 de octubre. ya que no se podia hacer nada con el paquet…
Publicado 04 de OctubreQuiero comprar una estufa a gas , dice con envio y no me lo quiere hacer, (el vendedor). por consiguiente publicidad engañosa.
Solucionado 10 de Noviembre