Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el día de ayer 03 de octubre del [números], hice una compra y el pago en la plataforma de mercadolibre aparace como pre-aprobados, el cargo ya se hizo en mi tarjeta, sin embargo, aún no cambia el estatus del pago
Publicado 04 de OctubreMe figura un gasto en mi tarjeta corporativa visa de $ [números] x la empresa mercado bajo el cuit 30-[números]-4.
Solucionado 04 de OctubreHice una compra por mercado libre el 27 de septiembre, decía que llegaba entre el 2 y 3 de octubre. El vendedor despacho el mismo día que hice la compra. El producto no llego al correo para el 3 de octubre y deliberadamente mercado libre cambio la fecha d entrega, recién miro el código de seguimien…
Publicado 04 de OctubreRealice una venta en mercado libre, con envió y me figura la siguiente leyenda: "cobro requerido pedile al comprador que te pague a través de Mercado Pago para poder imprimir la etiqueta de mercado envíos." el comprador ya realizo el pago y también me figura el importe…
Solucionado 04 de OctubreBuenos dias, tengo una venta y me sale este cartel "cobro requerido pedile al comprador que te pague a través de Mercado Pago para poder imprimir la etiqueta de mercado envíos." el comprador me muestra que ya realizo el pago a través de mercado pago, como soluciono es…
Solucionado 04 de OctubreNadie se a. Comunicado conmigo no sé cuándo me va a llegar lo q pedí
Publicado 04 de OctubreEstoy teniendo varios inconvenientes con la compra de un celular. referencias: pago #[números] iniciado el 19 de septiembre compra #[números] - 1 de octubre debido a las operaciones mencionadas me retuvieron al rededor de 30,[números] ars, no tengo el producto, y no pdispongo de mi dinero p…
Publicado 04 de OctubreEl día 26/07/19 el vendedor despacho mis productos de sweters de dama venta x docena el cual fue pagado en Mercado Pago la suma de $[números]. el código de seguimiento es [números]e3al[números], con el cual me dirigí al correo argentino y dicho producto no había llegad…
Publicado 04 de OctubreBuen día tengo pe diente la entrega de 3 paquetes. en los comentarios de ambos productos dice que no encontraron el domicilio y que no encontraron gente, el producto me cambiaron fecha de entrega el día de hoy y que aún está en fecha de entrega a las próximas horas lo pedí el 28 de septiembre y n…
Publicado 04 de OctubreHoy es 4 y ya debe estar para retirar mi producto
Publicado 04 de Octubre