Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un televisor noblex de 32", en el aviso figuraba que llegaba en 2 dias, pasaron ya esos dos dias y no me llega, hablo con el vendedor y dice que lo enviaron desde fabrica.. Que hable con mercadolibre, en mercadolibre quiero cancelar la compra y dice "lo tenemos en nuestro centro de almacenam…
Solucionado 20 de OctubreSe efectuó una compra a traves de mercadolibre por un libro (valor $[números].- ) se pagó por adelantado. Al querer coordinar el envio, nos comentaron que habia sido un error, y que hay que agregar casi un [números]% mas ara poder recibirlo. La compra ya fue efectuada y abonada. Debe respetarse el …
Publicado 04 de OctubreAl intentar vender un producto, a la hora de configurar y ofrecer Mercado Pago pongo todos los datos y relleno todos los campos que me pide pero luego me dice algo salió mal y lo vuelvo a intentar y me sigue saliendo eso y así sucesivamente
Publicado 04 de OctubreHice un pedido ; y cuando tenía que llegar dicen que fue devuelto, por supuesto que esto no es cierto, para que pediría algo y lo devolvería? yo creo que el precio subió y no quisieron respetar mi pedido, me parece una burla . Compro en mercado libre por su confiabilidad, pero ya tengo mis dudas.
Publicado 04 de OctubreHola compre un rollo de tejido plástico pero no tenía envío había que retirarlo entonces cancelé la compra pero no me llegó en la tarjeta nada.
Solucionado 09 de NoviembreComprè una baterìa para dron phantom 3, la cual me la cobraron $ 16.[números],32 final, quedaron en hacerme "factura a" (soy responsable inscripto cuit:30-[números]-8), nunca la enviaron, ni con la baterìa, ni por mail (me deben $ 2.[números],18 o la factura a)
Publicado 04 de OctubreCompre el fifa19 para ps4 y despues de un par de meses me lo bloquearon. Mando mail y no me responden. Quien me devuelve el dinero?
Publicado 04 de OctubreCompre un celular por mercado libre, me canceló la compra y me mando un código qr para q lo haga vía ese medio. El producto no me llego y ahora nadie se hace cargo
Publicado 04 de OctubreHola.. Buenas tardez. Hace más de dos meses hice un dep. De [números] x un pedido de [números] bolsas y asta la fecha el proveedor no me las a mandado ..me bloque de mercado libre y le marco no me contesta. xfavor hacer algo este vendedor solo está robando . yo hice mi dep desde el 22/06/19 y a…
Publicado 04 de OctubreBuenas tardes, compre dos mochilas, pague por las dos y solo recibi una, el vendedor dijo que fue un error de la persona que prepara los pedidos y que me mandaba la otra con todo pagado, y hasta ahora no me la ah mandado.
Publicado 04 de Octubre