Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, tengo un problema al momento de hacer una compra en mercado libre con algunos productos, solo los que tienen envío gratis me dice que no llega a mi ciudad sin embargo a otros municipios que están cerca y que no tienen servientrega les llega. Recalcando que para que a ellos les llegue debe p…
Publicado 04 de OctubreBuenas noches lo que sucede es que un cliente realizo una devolucion despues de 6 dias de un producto segun el lo envio pero pasa que no me llego nada y ya han pasado 5 dias y me entero que mercado libre le devolvio la plata al cliente pero como fue posible si aun no me a llegado nada. Por favor n…
Publicado 04 de OctubreRealicé la compra de unas zapatillas, como me iban grandes y el vendedor no disponía del número que necesitaba cancelé la compra y dice que el dinero se vería reflejado en mi cuenta a partir del 26/09 pero todavía nada!!!
Publicado 04 de OctubreBuenas noches señores mercado libre escribe dolly andrea lopez de cali colombia mi ofuscacion es la siguiente hace 2 semanas hice 2 compras con la tarjeta de credito de mi esposo yo se q eso no se podia hacer y me suspendieron el servicio yo les ruego de antemano q me vuelvan a dar chance con el s…
Solucionado 11 de OctubreHola me suspendieron la cuenta y tengo dinero , si bien se realizo los envios de las compras que hice posteriormente nunca se me explico porque o que hice , me parece una arbitrariedad por favor , habiliteme la cuenta , que tengo dinero alli y no puedo sacarlo por el hecho de que me denegaron el ac…
Publicado 04 de OctubreHola, yo hice una compra por mercado libre el 1/10/19 que ya esta en camino y llegaria el 4/10/19, pero el dia 3 del mismo mes, me inhabilitaron mi cuenta de mercado libre. Quise hacer la verificacion de indentidad, pero no pude sacar bien una fotos que me pedian y ahora tengo que esperar asta maña…
Solucionado 08 de OctubreResulta que realice una compra el día 1 de septiembre, el producto había llegado el día 3 pero la aplicación de mercado libre no me lo comunico hasta el día 12 que es cuando se realizo la devolución del producto al vendedor pero hasta el día de la fecha todavía no le llego el producto al vendedor y…
Publicado 04 de OctubreMe hicieron una devolución a una tarjeta de débito que ya no tengo porque me la renovaron, el detalle es que ya no puedo agregar la nueva y no sé cómo hacer para que me llegue la devolución a mi nueva tarjeta.
Publicado 04 de OctubreCon fecha 26 de agosto de [números]. Compré un cargador de batería. A más tardar llegaría el 13 de septiembre a su destino. Cargador $ 11.[números]. envío $ [números].- total: $ 18.[números].- dirección santa maria [números] villa alemana paradero [números]/2 sur al nombre de victor [nombre] pac…
Publicado 04 de OctubreQuiero consultar por una compra que cancele, me figura que el dinero me ha sido devuelto pero al ingresar al cajero aun no lo tengo disponible... Tengo que esperar algun plazo para que figure en mi cuenta ??
Solucionado 09 de Octubre