Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 25 de septiembre de [números], solicité la compra de [números] dibujos en pellón y al día siguiente (26 de septiembre) a las 12:43 realicé el pago en bancomer por la cantidad de $[números].00. Al número de referencia [números] y número de convenio [números] correspondientes a dicha compra. al …
Publicado 03 de OctubreBuenas tardes, hay un mercado libre abierto con ventas, compras y hasta mercado credito de mucho dinero a mi nombre, yo nunca lo hice, q debo hacer? gracias
Publicado 03 de OctubreNo me llega mas el producto me salta esto llega a la sucursal el jueves 3 de octubre en preparación 01 oct 13:00 | le avisamos al vendedor que compraste. 01 oct 13:00 | el vendedor está preparando tu paquete. en camino 02 oct 11:01 | el vendedor despachó tu paquete. 03 oct 01:40 | tu paquete…
Publicado 03 de OctubreHice una venta en mercado libre. Al momento de querer enviar la etiqueta para hacer el envío, me dice la siguiente leyenda "pedile al comprador que te pague a través de Mercado Pago para poder imprimir la etiqueta de mercado envíos." cuando en realidad, ellos me cobran …
Solucionado 08 de OctubreHice una compra desde el 29 de septiembre y aparece como preaprobado y ni lo cancelan ni me envian mi producto. No hay ninguna manera de ponerse en contacto con la empresa.
Publicado 03 de OctubreQuiero recuperar mi cuenta anterior porque parece que se crusaron datos y quiero recuperar mi historial de compras de año [números]hasta la fecha .gracias
Publicado 03 de OctubreEntregué un producto por transporte de micro , pero mercado libre igual retuvo el importe del envío como si se hubiera realizado por mercado envíos. código de la venta #[números] del día 8 de agosto de [números] a angela assinnato , por una plancha bifera.
Publicado 03 de OctubreVendo en mercadolibre con el usuario indiacristal , hace dos años, tres vendía mucho llegue a ser mercadolíder, deje de serlo por un reclamo. Dos años después retomo,empecé a mejorar en mi reputación, hasta ayer estaba en verde oscuro y me decían que con dos ventas volvía a ser mercadolíder, hoy pa…
Publicado 03 de OctubreTengo un reclamo abierto para devolucion de paquete (que el vendedor acepto). Tengo tiempo hasta el 8 de octubre para devolverlo , de acuerdo a mercadolibre, pero no me indican como realizarlo. En el reclamo no me dan opcion de imprimir etiqueta de devolucion nada. El reclamo es reclamo n.º [número…
Solucionado 08 de OctubreHola, no voy a parar de mandar hasta que no me lo solucionen, mi mail de Mercado Pago es [email protected] pido que ya me dejen retirar mi plata de mercado pago, sino no tengo drama en hacer viral la direccion de ustedes que tienen en av libertador en olivos las ofi…
Solucionado 04 de Octubre