Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola no puedo imprimir una etiqueta de devolución de un producto porque se quedó en estatus de “en unos minutos podrás imprimir la etiqueta” y ya tengo varias horas... ¿podrían auxiliarme por favor? no quiero meter reclamo al vendedor porque no quiero afectarlo, y eso es error de mercado libre. …
Publicado 04 de OctubreMe cambiaron el mail en mercado libre y tengo todos mis datos de la tarjeta . Cómo hago para recuperar mi cuenta
Publicado 04 de OctubreDevolví un router xq no era lo q esperaba e hice la devolución del producto, me dijeron desde mercado libre q la devolución del dinero iba a estar disponible el 3 de octubre, (ayer), y nada. Hasta el momento sigo esperando.
Publicado 04 de OctubreHe publicado uno de mis productos para vender y cada comprador interesado obviamente me envía mensaje, pero cuando respondo cada uno de ellos mercado libre borra mis respuestas...dice que no cumplo con las políticas de la página y nada más publico mi número de contacto para concretar la compra...am…
Publicado 04 de OctubreMe tenia que llegar un producto que me compre por mercado libre tenia que llegar a mi domicilio el 26/09 y hasta ahora no tengo noticia del correo nunca despacho mi pedido nunca me paso algo haci como hago para solucionarlo
Publicado 04 de OctubreVende un producto en mercado libre, y tuve el inconveniente que el comprador empezo un reclamo y mercado libre se agarro del dinero que tenia en la cuenta y me lo absorvio, a su vez el comprador jamas me realizo el envio de mi producto y seguramente se lo quedo. y mercado libre respondio por el co…
Publicado 04 de OctubreMienten en lo de "devoluciones gratis", mienten en lo de "preoteccion al consumidor".mienten en "soluciones rápidas. Una empresa que no tiene ética en absolut y opera con total protección de los poderes de turno.
Publicado 04 de OctubreMienten en lo de "devoluciones gratis", mienten en lo de "preoteccion al consumidor".mienten en "soluciones rápidas. Una empresa que no tiene ética en absolut y opera con total protección de los poderes de turno.
Publicado 04 de OctubreHice una venta la cual el cliente pagó con tarjeta de débito, por lo que es instantáneo el pago, pero no me deja imprimir la etiqueta de envío y figura "cobro requerido, siendo que ya pagó. Necesito una solución urgente ya que debo enviar la compra hoy para no recibir una mala calificación.
Solucionado 04 de OctubreCompré un producto a través de mercado libre, con el servicio de mercado envíos. Llegó un día después de lo que me figuraba en el seguimiento del envío, pero el problema fue que, como yo vivo en un barrio cerrado, en vez de entrar por la guardia o llamarme para que salga a abrirle, el correo lo tir…
Publicado 04 de Octubre