Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No sé que es lo que pasa ahora con mercado libre colombia. Hasta hoy no había tenido problemas pero esta mañana al intentar hacer una compra me empezó a pedir validar mi cuenta, después que me envían un número a la aplicación del celular, cuando intento ingresar a la aplicación del celular me vuelv…
Publicado 04 de OctubreCompré una caja de sobres , nunca se comunicó el vendedor con migo no respondió a mis preguntas , paso el tiempos de entrega y no se entregó el producto se cancela la compra y ya pasado más 45 días todavía no se me devolvió mi dinero.
Publicado 04 de OctubreBuenos días mercado libre, no se porque mis publicaciones aparecen inactivas y no hay caso en que pueda modificarlas y poder reactivarlas ya que desde configuraciones la cuenta no me lo permite . Les agrade seria la solución de mi caso. Saludos
Publicado 04 de OctubreCompras que cancele pero que siguen figurando en el resumen de mi tarjeta. ninguna devolucion, ninguna solución. no seguire usando la plataforma hasta ver dadas de bajas las cuotas de articulos que no compre. muy mal, dicen devolverte el dinero sin embargo yo tengo que seguir pagando por algo …
Publicado 04 de OctubreHola hice una compra y nunca me llego el producto me lo cobraron y supuesta mente me lo reintegraban en el próximo resumen y me lo vuelven a cobrar el el resumen siguiente y nadie se hace cargo no ahí manera de comunicarse
Solucionado 09 de NoviembreEl día 1 de agosto realise la compra de un kit de mochila de toy story 4 por la cantidad de [números] indicandome que en los próximos días me llegaría mi compra a mi domicilio, días pespues en la aplicación e aparecio que mi compra había sido cancelada por el vendedor por que tenía problemas con mi…
Publicado 04 de OctubreMercado crédito ofrece hasta $[números] pesos solo con tu dni. Una persona x ha utilizado mi dni sin mi consentimiento y efectuó una compra de no más de dos mil pesos justamente. Resulta que empecé a recibir mails con deudas. Trabajo en un banco y perjudica mi lugar de trabajo tener deudas. No teng…
Publicado 04 de OctubreHola buenos días yo quiero reclamar que quiero recuperar mi cuenta de gmail que tenía en el mercado libre y no puedo porque me pide que la contraseña yo me lo olvidé la contraseña del mercado libre porque hace mucho tiempo que no lo usaba y cambié el celular entonces ahora me pide la contraseña par…
Publicado 04 de OctubreBuen dia el dia de ayer realize mi pago en efectivo en un Oxxo para la compra de unas pestañas postizas ya acreditaron mi pago en la aplicacion de mercado libre y apsrece envio pendiente y no puedo contactar al vendedor puesto que dice que estan enviado mi paquete entonces cuan…
Publicado 04 de OctubreComo puedo hacer para recuperar mi cuenta anterior de mercado libre por que parece que se cruzaron datos y en el resumen de compras me figuran 5 compras y yo tengo muchisimas mas yo estoy del [números] hasta la fecha en mercado libre , ahora tengo un nivel de inicia y antes con mi cuenta anterior e…
Publicado 04 de Octubre