Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me compraron un producto ustedes me enviaron la confirmación de pago y me dijeron que era seguro hacer el envío y el dinero aun no me sale reflejado en mi cuenta necesito saber que pasa y donde me puedo comunicar porque a ningún lado ustedes responden
Publicado 22 de OctubreHan pasado 7 días desde que el comprador de mi ps4 calificó el producto como óptimo y me llegó el e-mail diciendo que la venta había sido exitosa, también el e-mail decía que tenían de 24 - 48 horas para organizar mi pedido, esta es la hora en la que ni siquiera me aparece la venta completada en la…
Solucionado 27 de OctubreDice que mis compras están suspendidas sin ningún motivo y ya llevo tiempo comprando y soy nivel profesional no entiendo el motivo
Publicado 22 de OctubreCompré un par de zapatillas con tarjeta de crédito, a través de Mercado Pago El vendedor no despacho el producto en tiempo. Inicié un reclamo. El vendedor canceló la compra y nunca me devolvieron la plata! mercado libre no responde mis reclamos. Hace casi dos meses que …
Solucionado 26 de OctubreHola, realice la compra de un celular al señor marcos acosta oriundo de misiones, en la cual el pago del envío se realiza a por transferencia bancaria. Realice el pago me dijo que ese mismo día lo despachaba y al otro día me pauso la publicación y me bloqueo, lo hable desde otra cuenta y me contest…
Publicado 22 de OctubreSigo todavia reclamando ,mi dinero ,sin solucion algunas a mercado libre ,me siento estafada toralmente
Publicado 22 de OctubreNo deben enviar aerosoles via aerea. Uds. Tienen politicas tambien tienen que respetar las ley. Con tal de llenar las bodegas de full estan enviando aerosoles via aerea tiene que ser terrestre.
Publicado 22 de OctubreHola disculpe he sido estafado por una compra en mercadolibre, no soy la unica persona ya que esta misma tarde han sido estafadas por el mismo vendedor mas de 20 personas hasta donde tengo conocimiento. Compramos codigos virtuales por medio de mercado libre.
Publicado 22 de OctubreNo puedo cargar el voucher de cnaje de puntos de Banco Patagonia
Publicado 22 de OctubreLa publicación de mercado libre, incluso antes de realizar la compra, especificaba que le producto llegaba al correo hoy, martes 22 de octubre de [números]. El código de seguimiento es [números]pxcegp3x[números]. No sólo no llegó, sino que además la empleada del correo me dijo que desde el momento …
Publicado 22 de Octubre