Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Escanee un código qr x error y me lo está cobrando y no puedo cancelar la compra porque no me aparece en compras! qué puedo hacer no puedo pagar ese monto! ($[números]) en una cuota...
Publicado 22 de OctubreRealice una compra de 5 multibam de digitel, a esta tal persona george michael carbajal fajardo.. así esta publicado en mercado libre, después de la comes más nunca me contesto el celular... Al parecer mercado libre de maca las manos.. buen día, y coordiales saludos les desea inversiones dilin…
Publicado 22 de OctubreQuise realizar dos compras una por 23,[números].00 pesos y la otra por [números] y me rechazaron el pago porque no cumplia con requisitos de identidad, pero en mi cuenta aparecen como si se hubiera hecho la compra, eso fue el 19 de octubre y no me han mandado correo o alguna notificacion de mo devo…
Publicado 22 de OctubreHice una compra por mercado libre el día 6/10/19 que debía llegar entre el 8 y el 15. Nunca llegó ni me notifican de reprogramación de fecha. El vendedor andina hogar me escribe que trata de solucionarlo y no puede. Deseo cancelar la compra pero la página de mercado libre no me habilita a hacerlo
Publicado 22 de OctubreQuiten las opiniones ya que un 95% de lo que se vende es pirateria el sistema de opiniones es pesimo, tengo publicaciones que no he tenido ventas y ya tengo opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, verificando si hay algun producto igual a…
Publicado 22 de OctubreVenta #[números] del 6 de octubre no se puede entregar por dirección incorrecta: 9 de octubre devolución automática del pago transporte por Motonorte y ocasa domicilio de remitente figura mal en el seguimiento: reclamado media docena de veces - no corregido m…
Publicado 22 de OctubreOcupo retirar el dinero pero no tengo tarjeta de banco ocuparía que me dieran un código para darlo de un Oxxo donde lo pague
Publicado 22 de OctubreMe gustaría saber cómo puedo ingresar nuevamente a mi cuenta de mercado libre ya que como se puede dar cuentes hago mucha compras por este medio, y la última ves que realice una compra de [números].[números] peso tuve un inconveniente con el vendedor por lo cual bloqueó mercadolibre mi cuenta, ya…
Publicado 22 de OctubreHola hice un compra por 15 mil pesos y el vendedor no me contestó más y mercadolibre dice que no puede hacer nada
Publicado 22 de Octubre