Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches, el 17/10 realice una compra de sandalias cuero sofia de grecia estilo shakira rock, de echo es la primer compra que hice por este sitio, abone [números],99 en el pago fácil mas cercano a mi ubicación, el error fue mio que no leí que decía que no era con envió incluido, me comuni…
Publicado 22 de OctubreNo me es posible ya que me esta solicitando la verificación con un numero de celular el cual extravié y no me es posible recuperarlo, necesito acceder para hacer compras.
Publicado 22 de OctubrePorque no me sale en mi tarjeta el dinero del producto que me devolvió el encargado
Publicado 22 de OctubreEl día 03 octubre [números] nuestra cuenta fue suspendida para vender, por motivo que nos dieron de baja una publicación. Cometimos el error de publicar un artículo y no antes checar por el chat si estaba permitido, al parecer no. somos una micro empresa que se dedica a hacer ventas por ml, llev…
Publicado 22 de OctubreHola, siempre tengo problemas para entrar a mi cuenta de usuaria : filomela.de.belgrano no puedo recuperar mi clave porque no me la mandan a tiempo, entonces abri otra cuenta con mi dni y resulta que ya la cuenta de filomela no existe mas y me quedo dinero a mi favor en Mer…
Publicado 22 de OctubreRealize hace 1 mes una compra por mercado libre por un valor de $[números] pesos el cual lo aboné por provincia net con código de barra un día antes de su fecha de vencimiento plazo que pone el mismo sistema . Claramente al día siguiente caducó pero el pago nunca pacto en cuenta del vendedor lo cua…
Publicado 22 de OctubreQuedaron en devolverme un paquete, debido a que el comprador no puso numero en su direccion y no pudieron entregarlo, y a la fecha no lo he recibido. Con el codigo ([números]) de seguimiento me da error. no puedo rastrear el paquete. Agradeceria una pronta respuesta.
Solucionado 09 de NoviembreRealice una compra de un collar para paraja de acero inoxidable hace (gatos) masomenos una semana me dijeron que el pedido llegaba hoy lunes 21 de ocutubre [números] tengo el recibo y todo de mi pago le escribo al vendedor y no responde la verdad necesito el producto ya por eso lo compre anticipado…
Publicado 22 de OctubreBuenas tardes, recibí mi producto y no me aparece una opción para avisar al vendedor que ya tengo el producto. En la pagina me dice: "envío pendiente".
Publicado 22 de OctubreEl costo de los envios esta incorrecto, yo e tratado de que me ayuden en tres ocasiones, estoy en un grupo de face y ahi hubo un comentario de una persona que los contacto y tambien la querian mandar a volar hasta que dice que les demostro con las medidads y el peso el error entonces le toco un ho…
Publicado 22 de Octubre