Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Buena noche.... Encargue un celular clon iphone 11el cual. Ofrecían....en mercado libre. lo hice con toda confianza porque decía que mi compra estaba protegida. Además que en otras ocasiones había ya comprado por este medio sin problema alguno... Hice el pago correspondiente.. y al día sigu…
Publicado 23 de OctubreBuena tarde. ya intenté validar mi número de documento que es mi ine para realizar una compra sin embargo me manda el sig mensaje mmm el número no es correcto me indicaría cuál es el número que tengo que ingresar
Publicado 23 de OctubreHice un envío de dinero. Posteriormente suspendieron mi cuenta sin devolver mi dinero. Por favor necesito urgente una respuesta
Publicado 23 de OctubreNo puedo comprar ni vender, no me dejaron los motivos ni nada por lo que me sale que estoy suspendido. Necesito hacer una compra urgente!!!! un desastre no me dejaa
Publicado 23 de OctubreHola mercadolibre. Tengo un problema con la entrega de mi pedido. me mandaron un paquete al correo y me dijeron que tenía tiempo asta el 22 de octubre para retirar y hoy 22 de octubre me dicen que no mi paquete ya no está disponible que volvió al vendedor. Que puedo hacer? yo fui en tiempo y form…
Publicado 23 de OctubreBuenas noches. Compre un par de zapatillas por Tienda Nube la pague con tarj naranja pir medio de Mercado Pago Eso fue el 19 de septiembre. Las zapatillas nunca llegaron. Hice reclamo a mercado pago con una resolucion de rechazada. Donde no …
Publicado 23 de OctubreQue tal hice una compra por mercado libre de un neumático y no lo entregaron y todabia no me devolvieron el pago en la tarjeta de débito .
Publicado 23 de OctubreHe comprado en mercado libre, y he utilizado mercado envios para que mi producto me llegue a un punto hop. Recibo la notoficiacion de que el mismo se encontraba en el lugar. Cuando me acerco al mismo en cinco oportunidades y dias diferentes, siempre me dicen las personas que ateinden el lugar que e…
Publicado 23 de OctubreHola buenas noches disculpe por molestarnos pero estoy demasiado preocupado porque en mi cuenta dice que ya se entregó el producto el 18 de octubre , pero yo no he recibido nada no se que este pasando , tengo miedo de que se lo hayan entregado a otra persona . Porfavor necesito su ayuda pprfavor
Publicado 22 de OctubreBuenas noches, el dia de hoy 22 de oct. Realize una compra de unos componentes para computo, por cuestiones personales tuve que cancelar el pedido, el cobro a mi tarjeta bancomer se me hizo de manera inmediata, y cuando cancele el pedido me aparecia que el dinero se me iva a reflejar de manera inme…
Publicado 22 de Octubre