Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bnas noches. No puedo ver mi compra ni mucho menos la guía de envío del producto, la compra q realice es plumón extra grueso color negro para cama doble por un valor de $69.[números] y aprobado x grupon este pago se realizó con la tarjeta de crédito codensa la referencia del vendedor [números] …
Publicado 23 de OctubreMe informan que consideran una falsificación una bombacha givenchy talle 1vendida hace meses que ni figura activa. Me quedan de stock 2 unidades de los cuales no tengo boleta pq la compre en stock (sin inventario) a una merceria que cerró. Yo compré en [números]. en reclamos para adjuntar no me p…
Publicado 23 de OctubreComprador estafador esteban del real | dees[números] | dni [números] | tel [números] venta #[números] | 11 de septiembre hasta el dia de la fecha 10/22/[números] no tengo el producto devuelto y el comprador se quedo con el producto mas el dinero que ustedes mismo le dieron devuelto por el cob…
Publicado 23 de OctubreMe estoy cansando y estos integrantes de esta asociación ilícita no sabe con quién se metieron
Publicado 23 de OctubreAnoche quise comprar una lijadora para pared.pero resulta.al estar en construccion me atrase en los pagos de unas tarjetas.por eso prove con tres tarjetas y ahi me puso que encontraron irregularidades.como puedo volver a comprar.o como puedo demostrar que soy gabriela beatriz cavero.dni [números]
Publicado 23 de OctubreEl 15/8 les deposité casi $[números] por un microprocesador. En principio me decían que estaban demorados con las entregas, varias veces me clavé esperando el pedido que el sr. Luciano perfetti dijo que a su cargo me lo enviarían, cosa que no sucedió. Luego dijo que nos reintegraría en forma inmedi…
Publicado 23 de OctubreEste estafador publica con distinttos nombres de usuario, cobra el envío ($[números]) y luego no envía nada. Personal.e te deposité en una ca del Banco Galicia
Solucionado 08 de NoviembreEn el seguimiento me dice preimposicion y el vendedor me dice que ya lo despachado
Publicado 23 de OctubreMe olvide de mi correo de usuario
Publicado 23 de OctubreRealice una compra de un cachorro... Pague con mi tarjeta de credito y el numero del vendedor esta fuera de servicio... No se que hacer por que no tengo como contactarme.... Necesito saber si responden o simplemente me robaron....
Publicado 23 de Octubre