Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola xq no sale la sucursal de Correo Argentino de mi localidad? cuando quiero elegir sucursal me sale una sucursal de un dpto limítrofe. Yo necesito que aparezca la sucursal de mi localidad que es rodeo cp: [números]
Publicado 23 de OctubreEstos hijos de puta suspenden las cuentas y no se puede levantar la supension sin subir fotos del dni
Publicado 23 de OctubreEn mi resumen me sale cargo por algo que no compre: fecha: 13/08/[números] establecimiento: www.mercadopago.com 03/03 domicilio: arias [números] 7 rubro: gestorias,serv.prest.por terce consumo: $[números].37 (03/03) nro comprobante: [números] identificación tributaria: 30-[números]-4 locali…
Publicado 23 de OctubreNo encuentro la opcion en la app de mercado libre para avisar que recibí de conformidad el producto que compré. Y dar mi calificación al vendedor.
Solucionado 08 de NoviembreVendí un celular en ml que pensé que requería cambio de batería. El comprador me inicia un reclamo porque dice q requiere cambio de placa. Acuerdo en devolverle la mitad del dinero. Voy a Mercado Pago y no me da la opción de hacer reintegro parcial. Directamente le devue…
Publicado 23 de OctubreEl dia 16/07/[números] realice un pago por Rapipago a traves de la empresa mercadolibre/mercado al inst. De enseñanza primaria teclab, el pago nunca impacto en el mencionado instituto y por consiguiente me genero inconvenientes hasta la fecha, inicie el reclamo y rapipa…
Publicado 23 de OctubreHola buenos dias quise comprar por mercado libre y unas entradas por electronic music y me dice que Mercado Pago me bloquio la tarjeta , como puedo solucionarlo? ya mande mails pero no ahy respuestas
Publicado 23 de OctubreHice una compra de un smart rca a la empresa neptuno, (op n° [números]) el dia 23/09, el smart nunca llego y me figura que me devolvieron el dinero a mi cuenta ya que pague con debito, el mismo nunca entro en mi cuenta y quiero saber como reclamarlo.
Publicado 23 de OctubreEl día 21/10 realice una compra en mercado libre, el vendedor me envió la factura todo como corresponde, me llegó una notificación el día 23/10 diciendo q el paquete estaba en camino, consulto el estado del paquete y me dice preimposicion y de ahi no se movió desde el dia 21/10. No voy a seguir esp…
Publicado 23 de OctubreHice una venta por mercadolibre , el comprador daño el producto y ahora esta reclamando la devolucion, tengo las pruebas de como embale correctamente todo ! LA VENTA ES LA NUMERO #[números]
Solucionado 25 de Noviembre