Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo publicar un producto. leche nutrilon 1 profutura [números]ml pack x30. siempre obtengo hace varias semanas: "tuvimos un error al intentar publicar tu producto. Por favor, intentá en unos minutos." no puedo obtener ayuda, ya que el producto no está publicado. no hay ningún menú que…
Publicado 23 de OctubreNo hay forma de comunicarte con mercado libre nadie se hace responsable de una compra efectuada...solo las opciones que no conducen a nada.. No me entregan la compra...
Publicado 23 de OctubreNo me entregan lo que compre y el vendedor no se hace responsable le echa la culpa a mercado libre...mercado libre no me da respuesta de nada no tiene un contacto ninguna forma de reclamar.....ineficientes y no cumple con la entrega....
Publicado 23 de OctubreEl 10 de agosto de [números] realice una compra de 7 relee con tarjeta de crédito y el día 12 de agosto el vendedor cancelo la compra. ml me dice que el 2 de septiembre me devuelven el dinero. el 28 de agosto ml pasa a la tarjeta el cupón de compra. en el resumen de septiembre el banco me cobra …
Solucionado 09 de Noviembre8 años vendiendo en mercadolibre, ninguna explicación estamos desesperados, por favor indique-nos como podemos solucionarlo!. Somos mercado-lideres platinum con todas nuestras facturas al día, sin ningún retraso ni problema.
Solucionado 21 de NoviembreEl día 15 de octubre de [números] hice una compra por más de $[números] en mercadolibre y me aparece que el vendedor está preparando el producto y después cuando entro a cancelar la compra porque ya es el día 23 de octubre y no hay noticias del producto, me aparece un mensaje que dice "tu producto …
Publicado 23 de OctubreNecesito ya que me reintegren el dinero de lo que me estafaron yo no compre nada de [números] pesos ya necesito qur se.comuniquen.conmigo de lo contrario me dirijo a las oficinas en calle arias
Publicado 23 de OctubreMe ofreció una pieza de automóvil y realicé un depósito de casi $[números] a través de mercado de pago no me lo envió y me bloquea de todos los números con el que lo llamo.
Publicado 23 de OctubreNo puedo reactivar mi publicacion. Me aparece "ha ocurrido un error intente más tarde"
Publicado 23 de OctubreNo puedo reactivar mi cuenta finalizada.
Publicado 23 de Octubre