Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un libro que tenia envio full por mercado libre dado que necesitaba que llegue rapido. La compra fue realizada el 04 de octubre y el 07 de octubre es el ultimo movimiento que registra el Correo Argentino que dice repesaje. Estamos a 22 de octubre y todavia nad…
Solucionado 27 de OctubreBuenas tardes ayer fui a pagar mi pedido en la cual me comunico con el vendedor y me sale que mercado libre a cancelado mi compra . Me puse en contacto con el vendedor y me dijeron que no recibieron ningún pago de mi parte . Ahora pregunto yo quiero la devolución del monto que pague espero un…
Publicado 22 de OctubreHace una semana compré (y pagué) un envío que debía recibir en 24 hs, no solo no recibí nada , sino que el envío sale como esperando re programación de fecha de entrega, no me toma ningún reclamo desde la página y los teléfonos me derivan sin poder llegar a hablar con alguien
Solucionado 28 de OctubreCompre una cadena plástica en mercado libre con tarjeta de crédito, el vendedor dio de baja la compra y nunca me devolvieron los $[números] pesos que pague de envío. Solo me devolvieron el monto de la cadena. Lo hablé con el vendedor, me dijo que ellos no pueden hacer nada al respecto y que tengo q…
Solucionado 22 de NoviembreHe comprado un celular en el día de ayer y el vendedor manuel gamarra no acodó los medios de envió une vez que se depositó el dinero del mismo en la cuenta de [nombre] victor humberto cuit: 20-[números]-2 Banco Galicia
Publicado 22 de OctubreNo puedo validar mi cuenta de mercado libre y mercado pado porque ya no me acuerdo el numero de celular que esta registrado
Publicado 22 de OctubreCompre un telefono desde mercado libre el dia 12 supuestamente llegaria el 14 hace 8 dias me estan posponiendo la entrega y todabia no llega. Quiero una solucion.
Publicado 22 de OctubreHola me han cobrado 70,00€ de aquí y no porque por favor me lo podéis devolver
Publicado 22 de OctubreLo que me sucedió fue que hice una compra por mercado libre, un cpu de 26.[números] pesos. hice la devolución del producto y se canceló la compra, se suponía que para el 10-10-[números] me iba a aparecer la devolución del dinero en el resumen de mi tarjeta. No aparecio nada hasta la fecha, llame a…
Publicado 22 de OctubreSoy usuario con mas de 8 años em mercadolibre. El dia de ayer hice tres compras y los ded mercadolibre me bloquearon sin justificacion alguna, cancelaron las compras y por supuesto se quedaron con el dinero. es logico que cuando eres vendedor tu cuenta pueda ser bloqueada porque existe alguna p…
Publicado 22 de Octubre