Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto y por x motivos el vendedor me canceló la compra mercado libre me dice que ya me devolvió el dinero pero no figura en ninguna de mis cuentas ni mercadopago ni mí resumen de tarjeta. el número de operación es [números] dice que el 17 de septiembre me devolvieron el dinero pero no…
Publicado 22 de OctubreYo quisiera saber si es que un vendedor que me ah bloqueado le puedo comprar de todas formas sin ningun problema ...
Publicado 22 de OctubrePerdí mi teléfono móvil y quisiera registrar mi cuenta de mercado libre con en numero de mi tarjeta sim actual para que me puedan enviarme el código y poder acceder.
Publicado 22 de OctubreTengo un cupón de loquiero ya pero cuando ingreso el cupón en el medio de pago me dice que es invalido.
Publicado 22 de OctubreAbone el pedido el 13 de septiembre y no he recibido el producto.
Publicado 22 de OctubreSe realizó compra el dia 14 de oct de [números] de ps4 pro ubicada en popayán pars see enviada a bogotá. El vendedor despacha el producto sobre el 17 de oct. Sobre la app se observa que llega a cali y se pierde el seguimiento. Al contactar a servientrega informan que la consola fue devuelta al com…
Solucionado 27 de OctubreRealicé un reclamo desde el dia 16 tenian hasta hoy para responder cerre el reclamo pará cancelar la compra y no c puede cancelar
Solucionado 08 de NoviembreHicieron 3 compras a través de Mercado Pago de manera presencial con mis datos de tarjeta Bancor y mi número de dni. (estoy convencida q me los robaron al retirar una compra hecha on line del Super Mami de ruta 20). Sin nin…
Publicado 22 de OctubreRealize una compra el 10 de octubre. Me dijeron q llegaba el 14 del 10. No llego y me llega un mensaje q se posterga al 18. No llego y me dicen q llega el 29. Yo lo necesito para un regalo q es este fin de semana. La fecha q me dan ya es tarde. q hago?
Publicado 22 de OctubreHice una compra el 21 de octubre el n es compra #[números] y el vendedor no tiene stock del producto me contanto con el vendedor y decido que lo mejor seria cancelar la compra. Pero al realizar el reclamos para la devolucion del dinero me aparece constantemente tu producto esta por salir y no puedo…
Solucionado 24 de Octubre