El pedido no llega
Realice una compra de unos sartenes desde el 12 de octubre y aún no me llegan, cuando llamo al vendedor a qué me explique qué pasó no me da respuesta, es grosero y me cualga el teléfono.
Publicado 25 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Envio recibido y cancelado
Hola, mi venta con el numero de envio [números] ya fue entregada al comprador, pero no había impactado aun por el sistema del correo andreanni que se maneja en conjunto mercado libre , y luego el cliente cancelo la compra cuando ya la había recibido, ahora se me esta por descontar las suma de 25mil…
Publicado 25 de OctubreAhora 12 de mentira
Fui a comprar un órgano de $[números] sabiendo que el negocio publicaba el "ahora 12". Al momento de pagar me quisieron recargar un 15% por usar las mismas. cuando les consulto me dijeron que ellos pueden poner un interés porque el ahora 12 se los permitía. como era un regalo, para ese mismo día…
Publicado 25 de OctubreQueja por loquieroya
Buen dia, me llega una notificacion que por realizar primera compra me dan un descuento de [números] para compras mayores a [números], voy a comprar un reloj que vale 89.[números] pero en medio de pago no me sale loquieroya, que hace referencia la notificacion. Por ende se presenta incorformidad …
Publicado 25 de OctubreNo tienen el producto que yo compre
No cuentan con el producto que compre. Y no puedo cancelar la compra que hice con tarjeta de crédito.
Publicado 25 de OctubreNecesito una respuesta de ml
Hola , buenas tardes , tuve un problema con mi compra , el vendedor jamas me realizo el envio . Efectue el pago por Pago Facil y compra segura por mercadopago pero jamas me llego el envio de mi producto (una tv de 50 pulgadas lo cual pague 15.[números] pesos ) , me contac…
Publicado 25 de OctubreNo se porque
No sé lo que pasó mi cuenta jugaban el mal mente sin ningún tipo de aplicación me dejan square y no me acuerdo si juego una persona que tuvieras aquel y me cuenta fue suspendida de la noche a la mañana cuando me levanto pero mi cuenta suspendida espero que me explique el porqué porque no puedo perd…
Publicado 25 de OctubreFraude y estafa en mercado libre por juego digital
Hola. Vengo a hacer efectivo mi descargo con la empresa o la cuenta de mercado libre, titulada: playernow24hs. Resulta que el 4 de marzo compré el Fifa 20 digital para ps4. Todo iba bien, pero ahora no puedo jugarlo, ya que me bloqueó la cuenta y no puedo entrar. Además de eso, …
Publicado 25 de OctubreEstafa
Compre un teléfono en tecnosantacruz[números] me contestaron hasta que recibieron el pago y después no me contestaron más necesito ayuda
Publicado 25 de OctubreUrgente estafa
Como puede ser que me hayan suspendido la cuenta sin ningún motivo! sin avisarme al correo ni al celular. Retienen mí dinero 21mil pesos . No me dejan conectar con el centro de atención. Tampoco me dejan pedir ayuda. Es una estafa nadie puede retenerte tu dinero ni el estado y esta gente de mercado…
Publicado 25 de Octubre