Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre (mediaciones) me dice por escrito : ..." ya le avisamos a tu comprador cómo devolver el producto. - cuando lo despache, le devolveremos el dinero. Debitaremos $ [números],99 de tu cuenta por el envío de vuelta."... Y luego lo borra
Publicado 25 de OctubreHice la compra de unos contratiempos numero de compra [números] , me la enviaron a mi domicilio y todo normal , pero de repente me llega una notificacion de ellos que hicieron la entrega a un tal miguel rios y yo no se quien es , yo estaba en mi domicilio a la hora de la supuesta entrega y jamas ll…
Solucionado 30 de OctubreEl viernes pasado les hice un depósito de 15,[números] pesos y ya no me contestan,la dirección que dicen tener en la página! no existe, que pasa? mi número es [números] para que me contacten por favor
Publicado 25 de OctubreHola yo hice hoy a la mañana dos compras pague las dos de [números] pesos cada una.un pago me avisaron enseguida que entro y el otro nunca ingreso fui al lugar que lo hice y está perfecto me dijeron que reclamé a mercado libre me aparece como que yo cancele la compra y yo no lo hice me dice que ya…
Solucionado 30 de OctubreBuenas noches, mercado libre me suspendio la cuenta porque segun ellos detectaros un comportamiento irregular en mis operaciones. Pero no solo eso tambien bloqueron la opcion de retirar el dinero que tengo en Mercado Pago y no me permite la plataforma mercado pago retira…
Publicado 25 de OctubreHola, realicé un envío por mercado envíos. El cliente no lo retiró y supuestamente me lo enviaban nuevamente y lo recibía el 27/9. Nunca vinieron del correo, no dejaron tampoco avisos de visita. Perdí el dinero dado que se lo devolvieron inmediatamente al comprador (que de forma irresponsable no re…
Solucionado 25 de NoviembreIngrese a mi cuenta de mercadopago para recibir un dinero que me mandaron! ($[números]). Luego de ello intento que esos fondos vallan a mi cuenta bancaria para poder retirarlos del cajero automático. Luego quise entrar ya que a los 5 días de puesto el dinero no lo encontraba en mi cuenta y después …
Solucionado 25 de OctubreRealice una compra el día 21 de octubre y fue cancelada por el vendedor y me informaron que sería devuelto el importe en mi cuenta bancaria, pero todavía no veo el impacto. Me pude comunicar con la vendedora y ella me dijo que había rechazado el dinero. Quiero saber cuántos días más tengo que esper…
Publicado 25 de OctubreBusque pacas americanas por mercado libre en méxico, la persona no quiso que hiciera la compra por mercado libre ya que según tardaba mucho, y me estuvimos en contacto por whatssap el jueves de la semana pasada hice el envío y me pidieron más el día viernes según por el envío full, y ahora ya me bl…
Publicado 25 de OctubreHace más de 2 meses que me suspendieron mi cuenta por comportamiento irregular.. Quiero que se me habilite, voy a verificar mi identidad pero no me deja ingresar mis datos.. Y para colmo yo lo que más quiero es comprar
Publicado 25 de Octubre