Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un producto el 29 de septiembre del [números].luego del plazo vencido de entrega, el vendedor cancelo la venta diciendo que no podia entregar el producto. Mercadolibre avisa que la devolucion apareceria el 18 de octubre, eso no sucedió, me comunique con el banco...luego de eso en …
Publicado 25 de OctubreEl 19 de octubre realice la compra de un computador mac el cual cuando lo recibí llego con un golpe en la caja y la pantalla rota abrí un reclamo directamente con mercado libre y me lo cerraron de inmediato el cual no me deja volver abrir, estoy intentando comunicarme con ellos porque al parecer la…
Publicado 25 de OctubreLa queja no es a mercado libre pero lam,entablemente es a la gente que ellos usan para entrega webpack son unos mentirosos hace 4 días que tienen cautiva a mi esposa esperándolos y salen diciendo que no había nadie mentiras anoche tipo 19,30 llamo una persona bastante ordinaria diciendo que estaba …
Publicado 25 de OctubreCompre un producto el - 9 de octubre - codigo de seguimiento no corresponde a mi envio no hay forma de que el vendedor lo entiienda, no lo chequea. yo estoy en santa rosa la pampa, el paquete en villa maria segun la web de andreani. me comunique por mensajes con el vendedor y de manera prepotent…
Solucionado 11 de NoviembreMe estafaron con una compra
Publicado 25 de OctubreAyer recibí un mail en mi casilla y una notificación en la aplicación de mercado libre, ambos decían que me regalan un cupón de $[números] para compras mayores a $[números] y que lo podía usar hasta el 28/10, ingresando un código que creo que era #micupon". Hoy iba a concretar la compra y cuando me…
Publicado 25 de OctubreEl lunes 13 de octubre de este año compré un celular Samsung galaxy j7 por vía mercado libre y lo pagué ese mismo día en rapipago. Me dijeron que iba a llegar el jueves 17, pero nunca me apareció la flecha para seguir el producto (tampoco me aparecía que lo habían despachado)…
Solucionado 10 de NoviembreDesde hace dos semanas que mercado libre me envia mails ofreciéndome comprar un producto en 6 cuotas sin interés, cuando intento hacer la compra me aparece un mensaje diciendo que el producto no está disponible. El vendedor dice que es porque mercado libre está actualizando sus datos. Hice el recla…
Publicado 25 de OctubreHola, compre 4 valvulas de una moto cod del producto 33d-[números]-00 jpg img_[números]_[números] me mando mal el producto, mando 4 iguales y eran 2 de escape y dos de admisión, yo arme la devolución por Correo Argentino con la correspondiente etiqueta y la devo…
Publicado 25 de OctubreBuenos dias, tengo un cliente que supuesta mente realizó una compra con nosotros el numero de el pago es #[números] y en nuestro cuanta de mercado libre no aparece esta supuesta venta. Por favor necesitamos saber que pasa. Pudo alguien hacer una cuenta falsa con nuestros datos? y que va a pasar con…
Solucionado 30 de Octubre