Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un Samsung a20 y me mandaron solo una caja del samsung a10 vacia y la persona le contacto y no responde por ningun medio en realidad todos los contactos dan como no disponibles y pauso su venta y saco todo necesito ayuda ya que gasté mas de 14mil pesos y me re estafaro…
Solucionado 04 de NoviembreMercado libre me robo $46.[números] que tenia depositado en mi cuenta producto de una transacción de la que solo se utilizo como plataforma de pago a Mercado Pago Me suspendieron la cuenta hace ya 12 días y nadie da la cara. No me permiten retirar mi dinero a mi cuenta …
Publicado 28 de OctubreEn el mes de mayo hice una compra, al mes y medio maso menos se canceló x problemas de la empresa q lo vendía... Mercado libre quedó en devolverme el dinero.. Estamos en octubre todavía no me lo devolvieron
Publicado 28 de OctubreHola, el dia 14 de octubre recibo correo electrónico con una notificación de mercado libre por una compra que yo nunca realice "reloj montreal mujer ml[números] calendario: operación [números] • creada el 14 de octubre" lo cual reclame inmediatamente, cancele la compra y me dijeron "te devolvimos …
Solucionado 28 de NoviembreRealicé una compra y el vendedor dice que el producto fue despachado y esta en poder de mercado envíos. Pero en la app no figura este estado.
Publicado 28 de OctubreVendí un monitor hace 4 días y en las políticas de mercadolibre dice que acreditan el dinero en el momento., entiendo que espera. La confirmación del que compro, pero me dice que se libera el dinero recién el 12 del mes que viene más de 15 días usando mi dinero .. El producto le llega al comprador …
Publicado 28 de OctubreHola.! hice mal la declaración jurada de un paquete internacional con montos de dinero q no corresponden y no me permite editarla ..quisiera hacerla nuevamente para no perder mi compra ..#! ?
Publicado 28 de OctubreCompre un producto en mercado libre (4 bujías para mi auto) y no me llega. Reclamo en la opción...necesito que me llegue....y solo me dice que el producto esta en el centro de distribución, que en breve se va a re programar para que me lo envíen. y así pasaron los días y los días. La compra fue el…
Publicado 28 de OctubreCompré una caja de vinos hace más de 2 semanas, el vendedor dice que lo despachó pero Web Pack no me lo envía ni me ofrece un código de seguimiento. compra #[números] - 13 de octubre
Solucionado 02 de NoviembreBuenos dias, el dia 23/06/[números] realizé una compra a bricot yojas, con numero d recepción depago #[números] . Un total d $[números]. Pero nunca recibí mi producto. Le hize el reclamo al vendedor por email pero no respondió. Tampoco responde el numero telefonico q puso cmo contacto. Por eso acud…
Publicado 28 de Octubre