Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibimos un contracargo, por un importe elevado, se cumplió en enviar documentación a mercado libre. En ese lapso, obviamente, retuvieron el dinero de nuestra cuenta de Mercado Pago Se resolvió el contracargo a nuestro favor y jamás nos devolvieron el dinero. Hace 20 d…
Solucionado 28 de NoviembreHola hace dos dias no pude entrar a mi cuenta de mercado libre con una antiguedad de mas de 6 años...el problema pongo mi nombre de usuhario ( usuario incorrecto) pongo mi mail dice exactamente lo mismo... Quiero entrar con la opcion de un sms el numero que esta registrado no es el mi celular... P…
Publicado 28 de OctubreMe suspendieron pidiendo validar mis datos. Les envié mis datos pero me bloquearon diciendo q había movimiento irregular y que alguien se contactaría conmigo. Después de un mes sigo esperando y mi dinero está en la cuenta de mp sin poder extraerlo. mi email de ml es [email protected]
Publicado 28 de OctubreTengo débitos de mercado libre que no he realizado
Publicado 28 de OctubreMe han suspendido la cuenta de mercado libre teniendo ya 3 anuncios cumpliendo con todos los requisitos y todo no se el por qué lo peor es que el dinero que tenía guardado en la cuenta que obtuve por la venta de mis productos ha sido retenido y sin poder hacer ni un retiro
Publicado 28 de OctubreRealizaron hace 6 días una compra en mercado libre a con la tarjeta de mi padre fallecido y queremos ver quien lo hizo y que se cancele con urgencia ya que fue en dólares y exterior . Vamos a iniciales acciones a mercedado libre si no lo solucionan con urgencia
Publicado 28 de OctubreIntento revisar un envio mediante mercado envios y me faltan 7 numeros. agregue 7 ceros al principio y no fuinciono. el vendedor "to the game" me indica que me llegara hoy antes de las 18 hs, cuando esta aclarado en el envio que es antes de las 17 hs.
Publicado 28 de OctubreQuiero hacer un reclamo urgente porque con la tarjeta de crédito de mi padre fallecido realizaron una compra al exterior en mercado libre hace 6 dias
Publicado 28 de OctubreVendí un producto. El comprador no fue a retirarlo según explico y cancelaron la venta. Hoy fui a retirar el producto cancelado al correo y esta todo roto!! quien se hace cargo? no atiende el teléfono, no dan opción para realizar el reclamo, la pagina no funciona cuando queres intentar comunicar. Q…
Publicado 28 de OctubreHola quiero informar que ya recibi mi producto pero no me aparece una opcion para avisar. También qusiera darle mi calificacion positiva al vendedor y no me aparece ninguna opción que me permita hacerlo. Ya busqué por todos lados y no se como hacer para ello.
Publicado 28 de Octubre