Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me tiene en calificación roja o negativa todos mis clientes han dado calificación positiva eso me bajo las ventas ya que nadie oferta con esa reputación quisiera que me dieran una explicación al respecto .
Solucionado 02 de NoviembreMe llega un email diciendo que mi pedido esta demorado, como que no lo envie, y fue enviado hace mas de 10 dias, por favor, una buena mercado libre, puros errores son, actualicen los envíos, porque queda en envio reprogramado durante semanas y ni yo, ni el cliente nos vemos beneficiados. y ni hab…
Publicado 28 de OctubreNo no puedo acceder a mi cuenta y cuando entró pongo mi dni y salta que ya tengo una cuenta existente y no la tengo cómo puedo solucionar ese problema
Publicado 28 de OctubreCompré 2 macetas rotomoldeadas el 29 de agosto y las devolví apenas me llegaron, me dijeron que el 17 de setiembre me habían devuelto el dinero que iba a tener demora en verse reflejada en resumen, pero nunca ingreso la plata ni se vio reflejada en ningún lado. Quiero solucionar este problema por q…
Solucionado 02 de NoviembreHola. El 14/8 hice una compra en mercado libre, mas precisamente una preventa de un juego de ps4 en formato físico con fecha de salida del 8/11/19 observe que tenia buena reputación en el sitio, incluso cuando realice la compra se comunicaron conmigo, todo parecía que iba bien, luego me mandan un …
Publicado 28 de OctubrePublique el sábado 26 de octubre un swif [números] de 8 [números] [números] quiero modificarlo o quitarlo el problema es que cuando lo publique me hizo crear una cuenta [email protected] y ahora no la pude abrir esto me genera desconfianza y prefiero quitar la publicación
Solucionado 28 de OctubrePedí un producto que tardo más de 20 días y el vendedor que ignoro el producto llego y la caja además de estar maltratada no es lo que esperaba el producto no fue abierto ni siquiera fue sacado del paquete para asegurar una devolución así que intente ponerme en contacto con vendedor que me va ign…
Publicado 28 de OctubrePague 3 jeans por $[números].00 pesos el dia jueves 10 de octubre en Oxxo a las 10.35 a.m. , numero de operacion [números] con referencia de vendedor msc-41 y dice que recibio mercadazo, mande mail y nada que me contestan, gracias.
Solucionado 10 de NoviembreHola no sé en qué momento quede mal con ellos, pero recuerdo que les hice varias preguntas de varios productos pero ahora estoy interesado en un producto en específico y el problema es que no puedo hacerles preguntas ni compras por lo que creo que me bloquearon y ningún otro vendedor tiene lo que …
Publicado 28 de OctubreQuiero que me desbloqueen para realizar una compra que solo ellos tienen en producto
Publicado 28 de Octubre