Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Durante mas de 2 años fui mercadolider con excelente atencion, entregas dentro de las 48 hs, excelente calidad sin reclamos no resueltos por factores externos. Al bajar las !ventas! por razones de nuestra economia ( argentina ) me pasaron de verde a rojo haciendo referencia a todo lo contratrio de…
Publicado 27 de OctubreUna notificación en la app me dió el cupón "loquiero", con un descuento de $[números] para compras mayores a $[números], válido hasta el 28/10. Hoy 27/10 intento usar el cupón en una compra de $[números] y me dice "cupón inválido". Espero su respuesta, saludos.
Publicado 27 de OctubreTenía un cupón de descuento de $[números] para usar en cualquier compra y cuando lo ingreso me dice cupón inválido. Y tampoco puedo acceder a la notificación del cupón ya que desapareció al abrir la aplicación. Justo vence entre hoy y mañana y no lo puedo utilizar. Agradecería me ayudaran a poder u…
Publicado 27 de OctubreTengo problemas para poder comprar , llevo casi 3 semanas así . Y yo compro mucho en mercado libre ya que me dedico a las ventas, me está perjudicando mucho . hablo a mercado libre y dicen que el banco no autorizo el pago y eso no es cierto . Hablé al banco y a MastercardPublicado 27 de Octubre
Me hicieron un supuesto regalo de cupón de descuento por $[números] en una compra mayor a $[números], cuando quiero hacer la compra e ingreso el código me dice invalido.
Publicado 27 de OctubreCompre.un vestido de baño el.proveedor nunca lo mando ya esta.debitado de mi tarjeta de credito mi celular es [números]
Publicado 27 de OctubreMe dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja al transportados por que el pedido solicitado llegó roto y no fue entregado correctamente
Publicado 27 de OctubreBuenas: necesito que se comuniquen conmigo vía mail para cambiar la fecha de pago de las cuotas de mercado crédito, ya que cobro los primeros 5 días hábiles del mes y me piden que pague un 28, lo cual es incoherente ya que nadie cobrar en esas fechas y me suman recargo como si yo no quisiera pagar.…
Publicado 27 de OctubreDicen que te dan un código (yo quiero) pero no explican como poder usarlo...... Necesito contactarme con alguien de mercado libre y es imposible contactar con ellos. Es un desastre
Publicado 27 de OctubreHola buenas tardes ya van varias veses que saque la Mercado Pago y me llega con otro nombre queria saver si me pueden solucionar el prolema gracias
Publicado 27 de Octubre