Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hicimos una venta, nos llego un correo confirmando que el pago fue acreditado, sin embargo dice que es necesario enviar un correocon los datos del envio pero no conocemos a cual correo, igual en la cuenta de mercsdo pago no aparece nada
Publicado 27 de OctubreHace un par de días me llegó a la app de mercadolibre un cupón de descuento de $[números] pesos para compras mayores a $[números], hoy cuando quería usarlo ya no estaba, se supone que vence mañana (28/10/19) pero ya no me aparece.
Publicado 27 de OctubreNo puedo hacer la compra, me dice que el correo no llega a mi ciudad. He comprado en varias ocasiones, es la primera vez que me dice esto.
Publicado 27 de OctubreYa pague el producto el día 22 de octubre de [números], recibí la factura y solo falta que me envíen el código de seguimiento y la fecha para retirarlo.
Publicado 27 de OctubreEstoy batallando para recuperar un reclamo el proceso llega hasta mi número de cuenta bancaria y hasta hay termina mi acceso sin éxito
Publicado 27 de OctubreBuenos dias. tengo una consulta sobre una venta que hice, resulta que envié el producto a la ciudad de cucuta, desde bogota, el día 18 de octubre, el comprador califico el producto y consiguiente a eso me llego el correo de que el pago estaría en mi cuenta en 72 horas hábiles, pero ya ha pasado …
Publicado 27 de OctubreHola quiero hacer un reclamo y una denuncia. el 24 de octubre, alguien entro a mi cuenta, cambio la clave, cancelo una compra, y retiro el dinero de esa compra en Mercado Pago Recien hoy 27 tengo acceso de nuevo a mi cuenta. tengo los datos de la cuenta a la cual …
Solucionado 01 de NoviembreQuiero subir la foto para validar la identidad de mi cuenta segura_florencia[números] y me resulta imposible subir la foto, ni por el celular, ni por la computadora.
Solucionado 02 de NoviembreNo me devuelven el dinero de dos devoluciónes son tan pésimos los de mercadolibre
Publicado 27 de OctubreHace unos meses hice unas dos compras una hice la devolución de producto y la otra la cancele y aún no me regresan mi dinero de las dos devoluciónes y según ya me hicieron la de una pero ya tiene más de un mes y aún no se ve reflejado en mi cuenta así que sean una empresa responsable y no irrespons…
Publicado 27 de Octubre