Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 13 de octubre vendí una netbook a través de mercado libre, a una persona que la compró desde tucumán. Realizo el envío, la computadora funcionando en perfecto estado y estéticamente impecable, (quien me conoce sabe el trato que le doy a mis aparatos tecnológicos), y el día viernes 19, cuando…
Solucionado 13 de NoviembreHace unos días atrás publique un celular en mercado libre lo cual me hablo un vendedor, todo fue al pie de la letra el comprador confirma mi venta, me llegaban mails , el primero fue para hacer el envio y me pidió los datos y yo los coloque correctamente ,despues tenia que clasificarme y luego colo…
Publicado 27 de OctubreHola... En mi cuenta de mercadolibre no puedo ingresar porque cambie mi correo de la cuenta... Ahora no puedo ingresar porque no recuerdo el correo, si sigue asociado mi celular actual, pero podía ingresar a la cuenta porque guarde la contraseña en el celular, pero ahora que restablecí el celular y…
Publicado 27 de OctubreMe llegó un bono por [números] y cuando voy a usarlo me dice código inválido
Publicado 27 de OctubreCompre un producto el vendedor me dice que lo entrego para envíos el 5 de septiembre y aún hoy sigue sin llegar. Reclamo al vendedor dice que no es si problemas que reclame a mercado envíos, mercado envíos dice que está en reprogramacion el envío y no me deja anular la compra. Me dan el número de t…
Solucionado 28 de OctubreBuen día hice una venta el comprador pago el envío al día siguiente me encuentro con esta persona le entrego la compra personalmente y un par de cosas más.... ella me dijo q le envíe el paquete que lo iba a ir a retirar a la sucursal del correo a los tres dias de efectuar todo este intercambio …
Publicado 27 de OctubreBusque por mercado libre apartamentos para alquiler por días en cartagena, ya que con mi familia vamos de vacaciones en el mes de enero. Me contesto una persona que se hizo llamar luisa fernanda chala moreno y convenimos en alquiler apartamento del 2 al 8 de enero. Me pidió que consignara el 50% y…
Publicado 27 de OctubreBuenas tardes compré una cucheta y decía contactar el vendedor para la entrega y el número parece q no existe no hay otra forma de contacatarlo
Publicado 27 de OctubreEsta pyme de muebles de carpintería pacto la fabricacion de muebles para mi dormitorio.en el mes de diciembre fue pago una seña en el cual me dieron un recibo comun. Y hasta el dia de hoy que llamo y no atienden y cuando lo hacen pactan una fecha de entrega el cual no aparecen .
Solucionado 01 de NoviembreYo pense q daban las ultimas peliculas ....
Publicado 27 de Octubre