Resolver mi compra o la devolucion de mi dinero
Hice compra de unas maquinas whall el 31 de octubre con mi tarjeta de debito me quitaron el dinero pero me aparece que fue rechazada
Publicado 07 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Realice el envio y fue recibido. pero figura que debe ser retirado
Realice el envío el 30/10/[números] y fue recibido por el comprador el 1/11/[números]. En mercado libre figura que debe ser retirado. Por lo tanto no me liberan el dinero. Necesito una pronta resolución. código de seguimiento andreani: [números]
Publicado 07 de NoviembreResolver mi compra o la devolucion de mi dinero
El 31 de octubre hice un pedido de unas maquinas whall me quitaron el dinero de mi tarjeta pero me dice que mi compra fue rechazada y que va pasar con mi dinero me llego un codigo por mensaje
Publicado 07 de NoviembreMal servicio al cliente
Cambié de teléfono y no me permiten ingresar a mi cuenta de ninguna manera, envío mi cédula y ni asi
Publicado 07 de NoviembrePresunta estafa
Hola,ayer 5/11/19 realicé la compra de un aire acondicionado en 6 cuotas.el envio era para acordar con el vendedor;me paso un número de cbu del banco ICBC para realizar la transferencia bancaria.tengo el cupón guardado en mi celu como prueba.una vez que realicé la transferencia…
Publicado 07 de NoviembreCompra con plazo de envío incumplido
Compré un celular por mercadolibre y la publicación decía plazo de entrega 6/11. Pagué con tarjeta y hoy me informan que están demorados con las entregas por el Cyber Monday Llegará el 8/11 y tengo que viajar. Necesito que cumplan mañana con la entrega. No me puedo comu…
Publicado 07 de NoviembreDebito mal hecho en mi home banking
Buenas tardes. En mi home banking tengo un débito de www.cpra.mer por más de $3.[números] y yo no realice ninguna compra por ese monto. Necesito una respuesta. Por. Lo menos saber desde qué cuenta de mercado libre se hizo la operación. Gracias. Atte alberto.
Publicado 07 de NoviembreDinero no liberado y no aparece como dinero a liberar
Tengo un problema con un cobro en ml, el producto ya está en el destino y el comprador ya calificó, pero el dinero no se ha liberado, tampoco se ve reflejado en la plataforma como dinero a liberar, ya han pasado 6 días y no sucede nada. no sé si será error del sistema o el comprador no ha hecho …
Publicado 07 de NoviembreCuenta perdida
Quisiera recuperar mi cuenta
Publicado 07 de NoviembreCuenta perdida
Necesito contactarme x una cuenta
Publicado 07 de Noviembre