Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre es de terror, tengo cientos de denuncias por el mal cobro de percepciones a tucumán y todavía no lo resuelven, no entiende que es un error de la cuenta, a tal punto que ahora por otro motivo se queda con mi dinero de la cuenta de Mercado Pago un comprador …
Publicado 07 de NoviembreBuenas tardes el día 31 de octubre realice una compra la cual supuestamente llegaría el día 1 de noviembre, hasta el día de hoy no he recibido nada y solo me postergan la entrega, quiero saber que puedo hacer en caso de que no llegue hacer la devolución y mi dinero se reembolse espero alguna respue…
Publicado 07 de NoviembreEl día 7 de octubre de este año [números] compre un lector de tarjetas de credito (point) a Mercado Pago empresa que pertenece a mercado libre. Nº operación: [números]. Decían que demoraba 5 días hábiles aproximadamente y aún no recibí el lector, ya paso un mes. Código …
Publicado 07 de NoviembreHola! hice una compra y elegi mercado envios... Puedo pasar a retirar por el lugar fisico del vendedor igual? o hay algun inconveniente??
Publicado 07 de NoviembreHola, buenas dias, que tal mercado libre me cambio de calificación como q entrego mis productos fuero de termino y elllos se equivocaron cuando pusieron una fecha de entrega q no fue la real ya hable con ello le escanee el comprobante y me tienen dando vuelta . La verdad q son un desastre como empr…
Publicado 07 de NoviembreEl día 7 de octubre realice la compra de un lector de tarjetas de crédito (point) a Mercado Pago nº de operación [números], la cual pertenece a mercado libre srl ya paso un mes y nunca lo recibí. Decían que tardaba 5 días hábiles aproximadamente, ya paso un mes y no teng…
Publicado 07 de NoviembreEl dia 30 sept [números] acredite un pago por [números] bs ref [números] bco mercantil, por una venta que hice. Serial [números] num [números]. Me vuelven a cobrar el 5 nov. Vuelvo a pagar. Ref [números], bco merc. Serial [números] num [números] fecha 6 nov, por [números]bs y aun asi me desactivaro…
Publicado 07 de NoviembreCompre un telefono por mercado libre y no me aparece ni la compra ni el codigo para retirarlo. Lo pague a traves de Rapipago agradeceria me indiquen como tengo que hacer para reclamar ya que no me permite hacerlo en mercado libre porque no figura la compra. El dia que comp…
Publicado 07 de NoviembreEstoy a punto de reservar un vehículo por el programa de protección al comprador de mercado libre y me piden [números] de reserva , me llamo la atención el mail que me mando mercado libre y que es [email protected] el cual no es el clásico de mercado libre con un numero de transacción [n…
Publicado 07 de NoviembreHola buenas yo ise una compra y la devolví asta la fecha 24 del anterior mes me tenían que que devolver el dinero y aun. No veo reflejado en mi tarjeta de crédito quiero me devuelvan el dinero ya espere bastante
Solucionado 23 de Noviembre