Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Para realizar una compra y habilitar mi cuenta mercado libre me solicita, además de mis datos personales, mi mail para enviar una supuesta clave. Clave que cuando la cargas no funciona y debes cargar tu numero telefónico donde el cargo es para el usuario. Asimismo luego de completar esta gestión te…
Publicado 07 de NoviembreIntente entrar a mercado libre y me pide validacion de usuario intentando enviar un sms a un numero que ya no tengo y el chip esta bloqueado no puedo recibir el sms, intente validacion via dni pero no me deja. Cuando me dejo me dijo que fue desaprobada... Quisiera recuperar mi cuenta ya que tengo m…
Solucionado 12 de NoviembreEliji araña colgante de luz. Resibi código de pago [números]. Page en Rapipago [números]pesos. No resibi nada. Hise dos reclamos por mail a mercado libre.me contestaron que mi compra no está en mi cuenta. fecha de compra 29.10.19...tengo todas comprobantes.
Publicado 07 de NoviembreHola les escribo porque no cesan de llamarme reclamando una deuda que yo no debo ni pienso pagar ya accione legalmente pero uds no quieren perder por suerte no utilizo más su plataforma estafadores les pido por favor q dejen de llamar ya que llaman al número que no corresponde molestando a mi famil…
Publicado 07 de NoviembreRecién pague una suma total de [números] pesos argentinos para realizar una publicación y dice que esta "inactiva" cuando clickeo para volver a "reactivar" la misma me esta pidiendo que vuelva a abonar los $[números] y sinceramente fue el día de hoy que abone 6 de noviembre de [números]. Necesito u…
Solucionado 14 de NoviembreMe dice "el envío está pendiente", y ya lleva 3 días así. ayuda porfavor!!!
Publicado 07 de NoviembreM olvide la cuenta de mercado libre como hago par poder recuperarla xfavor
Publicado 07 de NoviembreEn el dia de lunes de ciberlunes 4/11 constate claramente una informacion falsa ya que la publicacion decia 13% de descuento sobre un precio de usd [números] , o sea a oferta usd [números]. Cuando el dia 8/10/[números] (que tengo captura de pantalla) y despues busque el mismo articulo y estaba en …
Publicado 07 de NoviembreHablo desde el lugar de vendedor por mercado libre y la verdad que ya me canse de perder.siempre le dan la razón al comprador sin importar cual fuera el argumento que este utilice, ya sea por la devolución de un producto, inicio de reclamo, comentarios etc. Y todo esto afecta siempre al vendedor y …
Publicado 07 de NoviembreMi cuenta en mercadolibre / mercadopago fue suspendida hace unas semanas, por lo que no se me permite operar en el sitio. por este motivo quiero eliminarla definitivamente, pero no puedo. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información. exijo que por favor la cierren p…
Publicado 07 de Noviembre