Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches me hice una cuenta de mercadolibre cuando me pide verifiacion del dni no llegue a poner la segunda foto que me aparecio que estaba en uso la cuenta, porfavor si me pueden hacer una validacion del dni denuevo se los agradeceria. Dejo el mail de la cuenta de mercadolibre. alterfacu[n…
Publicado 08 de NoviembreCompré 2 pares de zapatos en el mes de octubre y al no cumplir los plazos de entrega que originalmente tenía el envío, resolví rechazar la compra. Ahora, figura en mis compras de la página como que me han devuelto el dinero, pero solamente me han devuelto la mitad, un par, y no hay forma de reclam…
Publicado 08 de NoviembreHola, tengo un descuento en mi cuenta por débito automático con las siglas cpra.www.mer del monto de [números] pesos y nunca eh comprado con mi tarjeta de débito por esta pagina. Xq es esto- necesito una solución. Muchas gracias
Publicado 07 de NoviembreHola. Vendi un conversor de vídeo por mercadolibre. Lo envié funcionando perfectamente. El cliente le conecto una fuente diferente a la que le envié y quemó el equipo. Ahora mercadolibre le devolvió la plata al comprador y a mi me dió un equipo defectuoso que no me cubre la garantía de mi proveedor…
Publicado 07 de NoviembreSiguen llamando a un número q ya no es de la persona q buscan les pido por favor estafadores que no me molesten mas maldigo haber usado su plataforma!!! no se de que forma decirles...
Publicado 07 de NoviembreRealicé una venta por mercadolibre con el n° de publicación #[números]. Según el tracking de la empresa Ocasa el martes 05/11 a las 18hs se entregó la misma. Contacté al comprador y me confirmó que recibió todo ok y que estaá conforme. Lo increible es que mercado libre anuncia …
Solucionado 12 de NoviembreHola compre algo por mercado libre y resulta que no me aparece en compras , y se que lo pague, la dirección esta bien , la verdad tendrían que haber llegado el 5 de noviembre pero no llegan no se si tardará más pero en compras no me sale nada y en historial menos no se que pasa la verdad
Publicado 07 de NoviembreEncontré reclamos sobre la misma persona en este sitio. Compré en octubre [números] el usuario aparece como estela bogarin. Hizo transferir $ [números] para el envío. Mercado libre canceló la compra pero no se como tramitar la devolución de los [números]. El cbu que me pasaron era de [nombre] sussi…
Publicado 07 de NoviembreMe enviaron mensaje por el auto que tengo para la venta y me dieron su dirección y no puedo ver el mensaje
Publicado 07 de NoviembreHice una compra en mercado libre y como el vendedor no tenia stock cancele. Eso fue 18/10/19. Supuestamente iba a recibir la devolucion del dinero el 4/11/19 pero no recibi. Compre con debito. Y no tengo como reclamar xq este tipo de reclamo no esta habilitado.
Solucionado 08 de Noviembre