Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Me suspendieron la cuenta por irregularidades las cuales no dan explicación teniendo dinero en cuenta y paquetes de clientes por enviar. Resulta que ahora no puedo imprimir las etiquetas para enviar y tampoco tengo el dinero. Uso hace varios años la cuenta, vendo y compro. Tengo tarjetas de …
Publicado 08 de NoviembreRealice pago para mercado libre me falto un digito en el numero de referencia no resivo respuesta de que pasó con mi dinero que hago
Publicado 08 de NoviembreCompre un celular ase casi 3 meses y al principio todo bien pero despues lo reportaron como robado y no me qieren devolver mi dinero o cambiar el producto
Publicado 08 de NoviembrePesima atencion a clientes parece que estan entrenados solo para contestar pretextos en vez de resolver problemas como ya se les acabaron las excusas mejor ya ni me contestan acerca de mi publicacion mlm[números]
Publicado 08 de NoviembreNo es reclamo, solo que hice unas compras y no me di cuenta y mande el número de teléfono equivocado podrían ayudarme para poder modificarlo por favor. Gracias
Publicado 08 de NoviembreNo tengo activado mercado crédito.
Publicado 08 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta y ahora no puedo hacer compras
Publicado 08 de NoviembreHola, hoy intente cancelar una compra ya que el vendedor despues de una semana todavia no hizo el envio, yo abone el envio por mercadoenvios junto con el producto, al intentar cancelar me pidieron que inicie un reclamo y que le van a preguntar al vendedor si hizo el envio, necesito saber como resol…
Solucionado 10 de NoviembreCree una cuenta en mercadolibre y cuando me pide la verificación del dni puse la primera foto incorrecta y la segunda correcta y me aparece que mi cuenta esta en uso y ahi me suspendio la cuenta pido una verificacion para que lo pueda hacer correctamente y asi habilitar la cuenta, desde ya muchas g…
Publicado 08 de Noviembre