Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Motivo de mi reclamo es el robo y hackear de mi cuenta de mercado libre, mi perfil mercado libre nos dedicábamos venta de repuestos autos partes mecánicas, nombre de lorgio merino castillo, con correo [email protected], eramos lideres en ventas, el día 15 de octubre del 2019, en horas de la no…
Publicado 16 de OctubreA finales del mes de julio compré un producto titulado "preventa the legend of zelda link!s awakening dreamer ed fis", cuyo vendedor/a respondía al nombre de "romina gabriel sanchez". Tras excederse el tiempo de entrega pactado, me comuniqué en reiteradas ocasiones con esta persona, con la intenció…
Publicado 16 de OctubreMe estafó mi comprador y yo mostré pruebas del mismo lo cual el daño un instrumento y se quedó con el dinero y el instrumento
Publicado 16 de OctubreVuelvo a subir mi reclamo porque ya paso mas de 15 dias y sigo sin tener novedades sobre mi producto lo compre el dia 2 de octubre y al dia de la fecha no fue enviado... Tampoco me permite iniciar un reclamo porque al querer iniciarlo me sale un cartel que dice "tu producto esta por salir" hace 15 …
Publicado 16 de OctubreNo me dieron opción de la empresa de envío y necesito recoger el paquete en sucursal. Se selecciono Fedex y no hay una sucursal de fedex en tulum
Publicado 16 de OctubreRealicé una venta el día 26 de septiembre,el comprador recibió el producto el día 3 de octubre por Correo Argentino el mismo día el comprador me escribió diciendo que tenia el producto en sus manos,me escribió por la misma app de mercado libre,sin embargo la misma ap…
Publicado 16 de OctubreTodavia estoy esperando que me devuelvan el dinero ... Me dijeron que en 48 hs se solucionaba,,,.. Y ya pasaron 15 dias !!! para cobrar son rapidos pero para devolver el dinero son muy chantas. Exijo la devolucion urgente de mi dinero retenido., siljo.motores
Solucionado 24 de OctubreViendo de comprar celulares encontre una publicacion que abiertamente ofrece hacer la compra por fuera del sistema mediante transferencia bancaria. aparentemente el tipo opera desde usa, te pide depositar una parte y contra la entrega el saldo. Aclaro nuevamente todo por fuera del portal. no enc…
Publicado 16 de OctubreRealicé una compra en el exterior compra hace mas de dos meses. En diferentes oportunidades reclame y ml respondióo reprogramando la entrega. La úlltima vez indicando que el producto llegaría el 15 de octubre; cuando entro (15 de octube) a reclamar mi dinero de regreso hay un mensaje que dice habie…
Solucionado 21 de OctubrePor telefono ayer a traves de numero privado me dijeron que se contactarban desde mercado libre, y me cambiaron el correo electronico para entrar a mi cuenta de ml, me hicieron el cuento del tio, yo ahora no puedo acceder a mi cuenta de ml, y la misma hasta tiene credito disponible para ser usado, …
Solucionado 01 de Noviembre