Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal quiero cerrar mi cuenta esta todo bien no tengo nada pendiente solo que no quiero que tengan mis datos vengo probando hace días y siempre dice que hay un error que lo intente mas tarde
Publicado 16 de OctubreEl 11 de agosto quise sacar plata con la tarjeta de Mercado Pago me descontaron 5019 pesos y no me dio la plata, 300 llamados y 200 mails y me respondieron que cuando llegue el mail de ellos lo solucionaremos, me mandaron 3 de esos y mi dinero no me lo reintegro jamás,si…
Publicado 16 de OctubreNo recuerdo mi clave de mercado libre... Y me redirige a un mail que no recuerdo cual es... Como puedo hacer
Publicado 16 de OctubreMercado libre no me deja terminar una compra porque, en el campo cp, me tira el error "código postal deshabilitado" ponga lo que ponga
Publicado 16 de OctubreQuiero una solución ya mismo
Solucionado 26 de OctubreCompré una cuenta de Netflix en el cual me duro 15 días la cuenta y el señor no me quiere responder por la cuenta, ha he comprado cuentas así y es la primera vez que no le responden y ya llevo más de un mes sin cuenta y nada que responden mi petición, quisiera que me devolvie…
Publicado 16 de OctubreEl 10 de octubre hice una compra, compre con mi tarjeta de crédito, tenía que recibirla el 15/10 y un día antes fueron a entregarla les expliqué que yo los esperaba el 15, mandé a mi hermana a buscarlo porque ellos decían que no encontraban la dirección y no podían esperar. El 15 me llega un correo…
Publicado 16 de OctubreNo se concretó la compra de una operación de $3120 en 6 cuotas de 520. mercado libre me avisó que el proveedor ml de un catsuit engomado devolvió el crédito a cobrar y se me iba a acreditar el 27/9 y sin embargo ya me debitaron dos cuotas cancelada
Solucionado 01 de NoviembreBueno, abri el reclamo el domingo, el vendedor lo acepto y imprimi la etiqueta, el lunes como era feriado no estaba abierto el correo asi que envie el paquete ayer, martes 15/10. aun no se me a acreditado mi dinero y ya deje el paquete hace un dia en el correo. numero de reclamo: 1040761126 …
Publicado 16 de OctubreHola, lo mio no es un reclamo. solo quiero comunicarme para ver si puedo reactivar mi cuenta de mercado libre. Les agradezco su amble atencion y pronta respuesta.
Solucionado 16 de Noviembre